“我儿子被拘留了,信用卡欠了好多钱,我要帮他还钱,但不知道密码,只带了他的身份证,该怎么办才好!”4月下旬,一为老年客户到中信银行郑州分行,焦急的声音引起了工作人员的注意。
经中信银行郑州分行工作人员了解,客户儿子开立了两张中信银行信用卡,因与社会不法分子结交,信用卡刷了上万元,现在卡主已经被拘留,目前急需还款。该行工作人员立刻开通绿色窗口为客户办理还款业务,再三叮嘱客户,不要听信陌生人提供的账户信息存钱或转账,务必在还每一笔欠款时将资金直接存入信用卡账户。
业务办理完成后,客户流下了感激的泪水,向工作人员诉说了儿子拘留后遇到的种种困难,表示能在中信银行遇见真心帮助她的工作人员真是幸运。
中信银行郑州分行始终践行“以客为尊”的服务理念,持续为客户提供更贴心、更温暖的服务,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。(宗小群)
近期,上蔡农商银行党委书记李华有带头化身“金融服务官”,积极与乡镇企业对接,切实帮助企业解决融资难题。
为贯彻落实“断卡”行动工作部署,打击治理电信网络新型违法犯罪,强化防范宣传,进一步增强人民群众的防诈骗意识,提高广大群众反诈骗能力,中信银行郑州分行持续积极开展“断卡”行动宣传活动。
为贯彻落实人民银行关于进一步加强支付服务减费让利政策要求,加大对实体经济、小微企业的支持力度,中信银行郑州分行持续组织开展以“支付降费 让利于民”等为主题的系列宣传活动。
2022年郑州绿城通老年卡年审工作已于4月1日起开启,为更好的落实适老化金融服务政策,解决老年人不会使用线上操作年审的难题,中信银行郑州分行开展了“线上年审简单办,呼朋唤友来中信”的活动。
4月21日,中信银行郑州分行接到一位客户家人的求助电话,称其家人卧床近十年,希望银行工作人员能够前往家中办理信息变更业务。
日前,中信银行发布了2021年可持续发展报告。报告显示,该行在绿色金融方面的成绩十分亮眼:开发全市场首只“碳中和”债券产品,达成国内首笔碳中和衍生品业务
4月中旬,中信银行商丘分行加大支付服务减费让利政策宣传力度,稳步推进惠企利民。
为积极践行企业社会责任,提升公众金融安全意识,营造良好的社会金融环境。中信银行郑州分行积极开展以“金融知识进万家”为主题的宣传活动。
4月19日下午,一位近80岁的老年客户至中信银行安阳分行办理代理结清定期存单业务。该行工作人员在办理业务时发现,卡主本人的身份信息不完善且存单未激活,
只要客户有问题,加班加点就不是问题。中信银行郑州分行在正常工作时间之外,不遗余力为客户解决难题,想客户之所想,急客户之所急,该行用实际行动践行有温度的银行。