为全面贯彻落实邮储银行“行长值大堂”主题活动要求,巩固拓展党史学习教育成果,深入践行“我为群众办实事”要求,用心用情推动企业文化落地见效,切实推动党建工作与经营发展深度融合,4月份以来,邮储银行郑州市分行在全行扎实推进“行长值大堂”活动。
4月18日下午三点,正值网点客流高峰,邮储银行郑州市分行党委书记、行长杨怀峰佩戴党徽和胸牌来到“值大堂”“首站”——郑州市中心支行。在营业大厅,杨怀峰行长有条不紊地忙碌着,帮助客户取号、指导自助填单、微笑服务引导,耐心回答客户问题,听取客户意见建议,并主动指导客户在ATM、ITM等智能设备上办理业务。
在客户办理业务等候空闲,杨怀峰行长与大堂经理、理财经理一道,为客户举办了一场基金定投微沙龙。沙龙中,杨行长向客户展示了邮储银行作为大型零售银行的服务优势,推介了该行基金定投产品特色,交流了理财经验,身体力行地展示了邮储银行的服务理念——“竭诚竭心竭力,让客户满意”,得到在场客户一致好评。
营业日终,杨怀峰行长与支行人员进行座谈。杨行长对中心支行营业部大堂经理的工作给予了充分肯定,将值大堂期间发现的问题向支行进行了全面反馈,并针对网点下一步工作提出了三点要求,一是要针对支行老年客户居多的特点,跨越“数字鸿沟”,提升适老服务。二是要严格落实首问负责制,提升大堂经理专业素质,让每名员工都成为专业的行家里手。三是要提高服务精准化精细化水平,善于观察客户、理解客户,学会从客户视角出发,当好客户“贴心人”。会上,杨行长围绕青年员工成长成才听取了客户经理的意见和心声,鼓励大家明确目标、铆足干劲、勇争一流,以绩效改革激发内生动力,在奋进中不断实现自我价值。
在杨怀峰行长的带动下,郑州市分行辖内各一级支行以此为标杆,支行长们结合实际,化身“大堂经理”,积极下沉一线,认真开展“行长值大堂”活动。荥阳市支行长把“服务立行”与“以客户为中心”相结合,向客户宣传反骗、防诈金融知识;登封市支行长热心帮助行动不便的老年客户办理业务,提供暖心金融服务……
“行长值大堂”活动是邮储银行服务文化的一道靓丽名片。通过面对面与客户服务、与员工沟通,既提升了客户服务满意度,增强了员工幸福感归属感,也是行长们深入一线,了解客户需求、倾听客户声音、关注客户体验的应有之举。
郑州市分行将积极践行“人民邮政为人民”的初心使命,持续从客户和员工的角度,研究和解决服务需求、工作短板,以实际行动诠释邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神,展示邮储银行亲民质朴、真诚服务客户和关爱员工的良好形象。
为预防和惩治有组织犯罪,切实抓好《反有组织犯罪法》贯彻实施工作,提升人民群众对《反有组织犯罪法》和常态化扫黑除恶工作的认知度和参与度,邮储银行开封市分行于2022年4月份在全区范围内组织开展《反有组织犯罪法》宣传活动。
为进一步加强应对疫情快速反应和应急处理能力,完善疫情防控预案,邮储银行平顶山市分行于4月22日开展疫情防控演练工作。
邮储银行漯河市分行将进一步拓宽政银合作范围,持续加大对专精特新企业、科技型企业、三个一批重大项目清单企业及市政府重点企业的融资支持力度,通过不断优化信贷流程、降低申请门槛、设置绿色通道等,力争为小微受困主体提供更及时更充分的支持和帮助,全力支持漯河实体经济发展。
4月18日下午,邮储银行安阳市分行党委书记、行长赵广全同志到市区东区支行担任值班大堂经理。
截至2022年3月底,邮储银行安阳市分行普惠小微贷款余额超45亿元,服务辖内小微企业超1.45万户。
近日,邮储银行开封市分行快速组织,全面动员,扎实开展“行长进万企”活动。
为推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化,持续推进企业文化落地见效,切实推动党建工作与经营发展深度融合。4月19日上午,邮储银行平顶山市分行党委书记、行长张俭深入一线,前往平顶山市中心支行开展“我当大堂经理”主题活动。
为推进扫黑除恶常态化工作,近日,邮储银行焦作市分行积极开展《反有组织犯罪法》宣传工作。
4月19日下午,邮储银行濮阳市分行党委书记、行长谭亮深入基层一线,来到黄河西路支行开展“行长值大堂”主题活动。
4月19日,邮储银行新乡市分行首笔“专精特新贷”成功落地。位于新乡市平原示范区的河南省某纸制品包装公司获得该笔138万元的贷款。