4月24日，早上8:40，银行大门还未完全打开，客户赵先生急匆匆来到中信银行郑州分行告诉工作人员，自己在4月23日晚8点44分在该行ATM存款5000元，现金存入机器后未成功记入客户账户。
中信银行郑州分行工作人员了解，客户赵先生来郑州出差，该笔存款为合同的定金。客户今日10点钟要及时把定金转给合同方。为减少客户的损失，不影响客户正常业务，该行员工作人员迅速商定解决方案，决定提前开始ATM的清机核对工作。同时联系工程师帮助查找ATM错账流水。经过40分钟的排查，该行工作人员顺利把ATM长款5000元存入客户账户。客户当即露出满意的笑容，并立即拨打表扬电话表扬该行工作人员。
中信银行郑州分行急客户之所急，想群众之所想，积极主动帮助客户解决各种难题，服务好广大客户，传递“中信温度”。（张瑞鹏）
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