4月下旬,一位客户急匆匆走进中信银行郑州分行。见客户神色焦急,该行工作人员赶忙迎上去询问情况。
客户称自己这两天急需用钱,却发现银行卡无法正常使用,因此赶紧过来查询情况。中信银行郑州分行工作人员随即引导客户至柜面进行查询。经查询,客户银行卡确实存在异常,工作人员主动向客户核实近期银行卡使用情况,提醒客户要合法、合规使用银行卡,不得出租出借出售银行卡。随后,为尽快解决客户迫切的资金需求,工作人员根据相关制度用最快的速度走完审批流程,并引导客户临柜办理业务。最终在各方人员的共同努力下,成功解决问题。
客户表示,在办理业务的整个过程中,中信银行郑州分行的工作人员积极、主动、耐心,及时跟进业务进度,为自己提供了专业、贴心、有温度的服务。为表达自己对中信银行此次服务的感谢之情,客户为银行工作人员送来了锦旗,赞扬其“用心服务 服务用心”。
中信银行郑州分行工作人员将继续践行“我为群众办实事”,急客户之所急,想客户之所想,努力成为一家有温度的银行。(吕笑楠)
中信银行郑州分行急客户之所急,想群众之所想,积极主动帮助客户解决各种难题,服务好广大客户,传递“中信温度”。
为降低小微企业和个体工商户支付手续费,取得惠民实效,中信银行郑州分行充分发挥金融行业宣传效能,开展集中宣传活动,向社会公众普及银行账户、对公跨行转账、票据业务等方面的减费让利政策。
当下社会上各类骗局花样百出层出不穷,老年群体更是易遭诈骗的高危人群,中信银行郑州分行将一如既往做好客户服务,帮助广大群众增强风险识别意识、守护好群众的“钱袋子”。
为加强小微企业服务,更好地服务实体经济发展,中信银行郑州分行积极推进优化企业开户服务工作,开通小微企业开户绿色通道。
在常态化疫情防控背景下,为进一步做好金融服务,多渠道助力抗疫防疫,中信银行郑州分行持续助力郑州市某医院,开展上门收款服务,帮助清点核酸检测现金收入。
为切实惠及市场主体,中信银行郑州分行以实际行动助力小微企业和个体工商户降低经营成本,积极推出一系列减费让利政策,范围涵盖银行账户开户服务费、网银UK工本费、网银服务年费、转账汇款手续费、票据工本费等。
中信银行郑州分行始终践行“以客为尊”的服务理念,持续为客户提供更贴心、更温暖的服务,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
中信银行郑州分行坚持支付为民守初心,不断优化账户服务,坚决防范各类风险。
4月22日,一位拿着一箱硬币的客户到中信银行洛阳分行,客户称自己卖车收了9万多的一元、五角硬币,买方是做面类食品生意的,每个硬币袋子里都掺杂的有面粉、灰尘,储存很不方便,想兑换成整钱。
为贯彻落实“断卡”行动工作部署,打击治理电信网络新型违法犯罪,强化防范宣传,进一步增强人民群众的防诈骗意识,提高广大群众反诈骗能力,中信银行郑州分行持续积极开展“断卡”行动宣传活动。