为落实中国人民银行关于加强优化账户服务工作要求,中信银行郑州分行多措并举,统筹做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作,提升银行账户管理质效。
强化服务意识,提升服务水平。中信银行郑州分行坚持“以客户为中心”,将服务标准、资费标准及办理时限等相关信息在公告栏中统一公布,提升服务透明度,同时设专人为来访客户讲解开户政策、流程,指导帮助客户准备开户资料,为客户提供高效、便捷、优质服务。
落实减利让费,减轻企业负担。中信银行郑州分行贯彻落实减费让利,加大服务实体经济力度,推行多项惠企政策,对小微企业免收开户手续费、账户管理费、电子银行工本费和转账汇划手续费等服务费用。
加强服务宣传,营造良好环境。中信银行郑州分行在营业网点摆放宣传海报折页、LED显示屏滚动播放相关宣传标语,利用上门营销、尽职调查、客户回访及贷后管理等时机,深入开展账户宣传活动,向企业客户宣传账户服务优势、普及银行账户知识,提升企业对银行账户管理与服务的认知度与满意度。(刘梦雨)
为进一步增强员工服务素质,提升群众服务体验,商水农商银行营业部以“提升厅堂环境,提高文明服务品质”为目标,贯彻“以客户为中心,服务创造价值”的宗旨。
中信银行洛阳分行践行“我为群众办实事”,坚持“心中有客户,服务有温度”,致力于为客户解决各种金融难题,提供专业高效的服务,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
中信银行郑州分行工作人员将继续践行“我为群众办实事”,急客户之所急,想客户之所想,努力成为一家有温度的银行。
面对严峻的电信网络诈骗形势,中信银行安阳分行牢固树立合规经营理念,不断加强警银协作,切实保护好人民群众的财产安全、为维护良好的社会公共秩序做出贡献。
为解决企业实际需求,提供有温度的金融服务,中信银行郑州分行利用周末时间加班加点前往洛阳、平顶山两地,为客户提供上门批量开卡服务。
当下社会上各类骗局花样百出层出不穷,老年群体更是易遭诈骗的高危人群,中信银行郑州分行将一如既往做好客户服务,帮助广大群众增强风险识别意识、守护好群众的“钱袋子”。
为加强小微企业服务,更好地服务实体经济发展,中信银行郑州分行积极推进优化企业开户服务工作,开通小微企业开户绿色通道。
中信银行郑州分行急客户之所急,想群众之所想,积极主动帮助客户解决各种难题,服务好广大客户,传递“中信温度”。
在常态化疫情防控背景下,为进一步做好金融服务,多渠道助力抗疫防疫,中信银行郑州分行持续助力郑州市某医院,开展上门收款服务,帮助清点核酸检测现金收入。
为降低小微企业和个体工商户支付手续费,取得惠民实效,中信银行郑州分行充分发挥金融行业宣传效能,开展集中宣传活动,向社会公众普及银行账户、对公跨行转账、票据业务等方面的减费让利政策。