4月下旬,一位客户致电中信银行洛阳分行,称自己父亲持有一张中信银行的储蓄卡,其父亲看病需要着急取钱,却因密码锁定无法取出,且身体行动不便,无法临柜重置密码。
经中信银行洛阳分行工作人员了解,该客户及其父亲身在洛阳市洛宁县,距离洛阳市区较远。该行工作人员安抚客户,并决定启动特殊客户服务应急预案,为客户提供上门服务。
中信银行洛阳分行工作人员在与客户约定好上门服务时间后,当天下午驱车近一百公里,赶洛宁县客户家中为客户现场办理密码重置业务。业务办理完毕后,客户当即拨打该行客服电话提出表扬。
中信银行洛阳分行始终秉承客户为尊,服务至上的理念,切实从客户实际需求出发,在风险可控的前提下,及时开通绿色通道,将服务送上门,真正为客户提供有温度的服务。(宋玉田)
4月27日,沪深两市放量反弹,创业板大涨超5%,个股普涨。
中信银行洛阳分行践行“我为群众办实事”,坚持“心中有客户,服务有温度”,致力于为客户解决各种金融难题,提供专业高效的服务,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
面对严峻的电信网络诈骗形势,中信银行安阳分行牢固树立合规经营理念,不断加强警银协作,切实保护好人民群众的财产安全、为维护良好的社会公共秩序做出贡献。
中信银行郑州分行工作人员将继续践行“我为群众办实事”,急客户之所急,想客户之所想,努力成为一家有温度的银行。
为解决企业实际需求,提供有温度的金融服务,中信银行郑州分行利用周末时间加班加点前往洛阳、平顶山两地,为客户提供上门批量开卡服务。
中信银行郑州分行急客户之所急,想群众之所想,积极主动帮助客户解决各种难题,服务好广大客户,传递“中信温度”。
为降低小微企业和个体工商户支付手续费,取得惠民实效,中信银行郑州分行充分发挥金融行业宣传效能,开展集中宣传活动,向社会公众普及银行账户、对公跨行转账、票据业务等方面的减费让利政策。
当下社会上各类骗局花样百出层出不穷,老年群体更是易遭诈骗的高危人群,中信银行郑州分行将一如既往做好客户服务,帮助广大群众增强风险识别意识、守护好群众的“钱袋子”。
为加强小微企业服务,更好地服务实体经济发展,中信银行郑州分行积极推进优化企业开户服务工作,开通小微企业开户绿色通道。
在常态化疫情防控背景下,为进一步做好金融服务,多渠道助力抗疫防疫,中信银行郑州分行持续助力郑州市某医院,开展上门收款服务,帮助清点核酸检测现金收入。