4月28日中午，中信银行洛阳分行接到电话，客户询问手机银行登录密码被锁，不去银行当天怎么解锁。工作人员告知客户原则上需本人来网点办理。客户听后很着急，已略带哭腔，表示今天急需办理大额资金划转，而且自己是孕妇，与爱人都是外地人，刚随爱人工作调动到此地居住，白天自己一人在家行动不便，距离银行又远，出一次门非常不便。
中信银行洛阳分行核实情况后及时响应客户需求，特事特办，由该行工作人员上门服务。工作人员急客户之所急，放弃中午吃饭休息时间，于当天13点左右赶至客户住处。按规范流程成功为客户办理密码重置，后又指导客户通过手机银行办理转账。客户没想到中信银行洛阳分行能够在短短2小时内帮其解决问题，对该行的服务连连称赞。客户说虽身在异乡，关键时刻中信银行就像亲人一样，及时解决了问题，让人倍感温暖。
中信银行洛阳分行坚持以“有温度的服务”为宗旨，在网点建立完善的服务应急预案，力争全方位提升服务质效，以用心贴心暖心的服务赢得客户的认可和信任。（王磊)
相关阅读 换一换
-
兴业银行推出银企直通全球资金管理平台
日前，兴业银行面向外资企业客户推出的数字化跨境财资管理产品——银企直通全球资金管理平台（简称“银企直通平台”）投入运营,获得市场广泛好评。
-
兴业银行ESG实践成为入选《中国ESG发展白皮书（2021）》唯一企业案例
作为ESG领域先行者，兴业银行已连续三年获评明晟（MSCI）ESG评级最高A级，成为国内银行业唯一一家连续三年获评A级的银行机构。
-
上蔡农商银行举办“悦读新思想”职工诵读比赛
近期，上蔡农商银行举办“悦读新思想”主题诵读比赛。行班子成员、中层正职、机关员工、参赛选手观看了比赛。
-
医务人员和志愿者奋战上海医疗救治和服务保障一线 守护人民生命安全和身体健康
重症患者转出ICU，百岁老人治愈出院，方舱医院陆续休舱……当前，上海疫情防控取得阶段性成效。在医疗救治一线，医务人员是主力军，志愿者是好帮手，他们践行伟大抗疫精神，日以继夜、艰苦奋战，守护人民生命安全和身体健康。
-
钱海军二十三年如一日坚持志愿服务—— 用真情付出点亮千户万灯
个子不高，微胖身材，戴着副眼镜，斜挎一个电工包——刚换好电灯的钱海军（见图，新华社记者徐昱摄），又马不停蹄赶往下一位居民家中……
-
广发银行“五个数字化”全面推进转型升级
广发银行2021年科技投入，同比增长35.71%，占该行营业收入超过4%；信息科技人员数量同比增长9.40%，占全行总人数超过5%。
-
濮阳市公安局留置看护大队“先锋青年志愿服务队”“巾帼志愿服务队”成立
5月4日，致敬五四爱国主义青年运动103周年，濮阳市公安局留置看护大队先锋青年志愿服务队、巾帼志愿服务队的成立。
-
郑州公布定点救治医院11部服务电话
-
驻马店市驿城区雪松街道办事处积极开展核酸检测志愿者服务活动
为切实做好疫情防控工作，坚决有效阻断疫情传播、保障辖区居民的身体和生命安全，按照驻马店市疫情防控指挥部办公室要求，5月5日上午，驻马店市驿城区雪松街道办事处各社区有序开展核酸检测工作，辖区志愿者积极响应号召，一大早赶到采样点提供志愿服务。
-
光大银行强化债券承销服务 多措并举助力疫情防控
为落实党中央、国务院决策部署，践行金融央企国家队责任担当，做好疫情防控和经济社会发展金融服务，
