近期,郑州市疫情防控形势严峻。中信银行郑州分行第一时间进行线上会议,针对二手房按揭签约业务对接、交易中客户线上业务指导、按揭客户还款延期答疑受理等二手房按揭贷前、贷后受疫情影响较大的业务问题作了周密安排和分工部署。
中信银行郑州分行二手房签约在途业务因疫情受到了影响,该行迅速与相关企业联系,为解决业务痛点制定应对策略,快速打通买卖双方线上签约流程,确保客户银行面签不受疫情影响,成为该企业合作银行中第一个实现全流程线上面签的银行,得到客户与企业的一致好评。
因郑州市主城区银行网点暂时停止营业,二手房买卖双方交易过程中的资金支付、首付款资金监管均无法实现客户线下自行办理。中信银行郑州分行主动联系回访近一个月在该行贷款申请、审批、放款环节的买卖双方客户,了解其资金使用情况,并对其线上手机银行、网上银行使用的困难疑点进行一对一悉心指导,确保客户资金使用不受影响。
近期咨询按揭还款延期政策的客户明显增多。中信银行郑州分行指定专人为咨询延期的客户答疑解惑,最大限度减少房贷逾期带来的不利影响。对于确实有困难且符合该行延期还款政策的客户,认真审核其提供的证明材料并帮助客户申请延期,获得客户的一致认可。
疫情让郑州不得不按下“暂停键”,但中信银行郑州分行“加速”响应,温馨服务,赢得了客户的好评与信赖,该行将持续做好疫情期间各项金融服务,为客户纾难解困。(时邓)
疫情的发生暴露出我们工作还存在薄弱环节,对此我们深感自责,我们将深刻吸取教训,坚决扛起主体责任。
近日,“因为土地纠纷,我邻居一直在家门口闹,水厂工作人员正在对水管道改建,无法施工,希望你们能够帮忙解决”。5月5日上午十点左右,古城办事处东关居民杨女士上门报警。
参与对象:持有河南地区手机号和工行卡的用户。
自“三面红旗”争创工作开展以来,淅川县厚坡镇依托新时代文明实践志愿服务队伍,积极引导志愿者开展志愿服务活动,为争创“文明宜居红旗”改善城乡人居环境面貌加油助力。
为进一步扎实做好疫情防控工作,落实扶沟县疫情防控指挥部各项工作部署,近日,扶沟农商银行领导班子深入分包小区督导疫情防控工作。
“贺经理,‘E税融’真是太方便了。本以为受疫情影响,无法办贷款业务了,没想到通过手机申请,贷款资金很快就到账了,可解了我的燃眉之急啊!”5月8日,郑州市民李先生激动地在电话中向郑州银行总行营业部客户经理贺豪道谢。
5月5日,中信银行郑州分行落地疫情期间首笔抗疫保供类票据贴现业务。
中信银行洛阳分行坚持以“有温度的服务”为宗旨,在网点建立完善的服务应急预案,力争全方位提升服务质效,以用心贴心暖心的服务赢得客户的认可和信任。
受疫情与市场环境影响,部分小微企业、个体工商户收入下降,还款困难。中信银行郑州分行积极践行初心使命,勇于承担社会责任,深入市场调研客户需求,结合该行政策助力客户纾困解难。
中信银行南阳分行将继续践行“我为群众办实事”,为客户提供高效、便捷、专业的服务,以客户为尊,想客户之所想,急客户之所急,努力成为客户可信赖的银行!