当前,疫情防控形势严峻复杂。疫情之下,保障为要。为了确保疫情防控期间客户之所需,兴业银行郑州分行第一时间启动应急预案,“应急值守”人员快速到岗,居家办公人员持续做好在线服务,全力保障金融服务不断档,各项业务运营不掉线。
电话“响起来”,服务“动起来”
疫情防控形势升级以来,兴业银行郑州分行持续关注企业各类需求。
“您好,我是兴业银行小郭,我们线上贴现业务今天起可正常办理,资金可快速到账,请问今天公司财务有安排吗?”“孙总好!我是兴业银行小陈,节前约好的贴现业务今天可以正常办理,而且利率优惠,线上提交资金马上到账。”……
5月5日,“五一”假期后的第一个工作日,该行同业客户部的电话从早到晚一刻也没有停歇,一天时间,分支行联动,共摸排企业151家,实现名单中客户摸排全覆盖,其中涉及医疗医药等防疫相关企业48家。摸清了底数,掌握了客户需求,该行重点跟进防疫及生产类企业的资金落地情况,以确保贴现资金第一时间支援抗疫一线。
受疫情影响,信阳某重点抗疫物资生产企业坚持满负荷生产,流动资金需求较大,在摸排中得知企业需要贴现票据采购原材料。考虑到客户票据较多,且后台需要及时维护,郑州分行快速响应,分支行成立联动小组,为企业开辟绿色通道。准确工作就绪,只待系统审批,很快,收到企业反馈第一笔贴现资金到账,紧接着,第二笔、第三笔……从5月6日下午4:45企业确定贴现到4:55最后一笔业务办结,10分钟179笔业务快速落地,贴现资金7036万元顺利到账,“兴业速度”让企业树起了大拇指,实打实的利率优惠更让企业感受到有温度的金融服务。
网点“停下来”,线上“快起来”
某医药集团在豫子公司,是郑州市重点医药物流配送企业。兴业银行郑州分行第一时间与企业取得联系,并保持密切沟通,及时了解客户资金周转情况,摸排客户资金需求。5月5日,分行工作人员再次通过电话向客户了解资金周转情况,得知客户将于近期有贴现需求,分支行紧密协同提前制定服务方案,全力确保客户贴现资金顺利周转。5月10日一早,客户启动线上询价机制,分支行联动与客户积极沟通、反复协商,同时敲定客户贴现资金使用细节,并于当天办理贴现3.3亿元。
据了解,“兴e贴”是兴业银行为企业客户提供的电子银行承兑汇票贴现便捷化产品,客户通过网银、银企直连等电子化客户端,实现业务受理、审核、放款等流程的系统自动化处理,帮助企业足不出户即可实现票据“秒贴”。正是基于“零接触、无纸化、全线上”的优势,可实现7*12小时连续作业,整个城市虽然暂时静了下来,但“兴e贴”以线上保线下,助力企业融资驶入“快车道”,支持疫情防控跑出“加速度”。
在全面摸排企业资金需求的次日,仅5月6日一天时间,该行通过“兴e贴”就为7家企业办理贴现8000多万元,资金分秒到账,贴现利率较市场低20个利率基点,不仅满足了企业资金需求,而且降低了融资成本。在郑州实施“静态管理”的一周时间里,兴业银行郑州分行通过“兴E贴”共为各类企业提供融资支持6.14亿元,较今年以来周平均业务量超出2亿元,同时为企业降低融资成本约50万元。
面对新一轮疫情,兴业银行郑州分行“兴e贴”业务量快速提升,企业融资成本明显下降,“升”“降”之间体现的是数字化转型背景下银行服务方式的蝶变,不变的是为客户真诚服务、与客户相伴成长的初心使命。
对于银行而言,面对突发状况,紧要关头,拼速度就是抢时间、提效率、救险急;困难时刻,有温度就是保安全、降成本、增效能。兴业银行郑州分行“速度”与“温度”并重,以实际行动彰显了与企业同舟共济、与客户心手相牵的真情与力量。
极目新闻消息,吉林白山一女子持结婚证、户口本等材料到银行查询过世丈夫的账户信息时,银行工作人员称结婚证不能证明他们的夫妻关系,要求其找街道开证明,相关视频发布到网络上引发关注。
邮储银行濮阳市分行在从严落实中央、省市及上级行有关疫情防控的重要决策部署的同时,及时响应、快速行动,聚焦主责主业,以国有大行应有的政治责任感,全力以赴保障金融服务不中断、不止步,迅速筑起疫情防控和服务实体两道“责任墙”。
郑州各区封控、管控区域疫情地图来了!
打通民生保供金融服务链条,兴业银行聚焦产业链客户结算场景,以数据为核心生产要素,创新推出数字供应链金融新产品,通过“线上化交易数据传递+智能化模型审批”,助力产业链上下游中小企业融资跑出“加速度”。
5月9日,兴业银行股份有限公司与中国南方电网有限责任公司合作的联名卡在广州试点上线发行。
中信银行郑州分行主动作为、攻坚克难,为构筑金融服务保障线贡献金融力量,“四个加强”助企纾困解难,齐心协力战疫情。
根据疫情形势变化,经郑州市疫情防控指挥部研究,自5月11日零时起,对封控、管控区域进行调整。
郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室73号通告发布以来,在省委、省政府的坚强领导和全市人民的共同努力下,疫情防控工作取得了阶段性重要成果。为更好统筹疫情防控和经济社会发展,确保群众正常生产生活,经研究,自5月11日零时起,调整主城区疫情防控措施。
今日通报的新增感染者中,包括一起顺义区聚集性疫情,主要涉及顺义区农商银行数据中心,截至目前报告感染者21例
疫情的发生暴露出我们工作还存在薄弱环节,对此我们深感自责,我们将深刻吸取教训,坚决扛起主体责任。