近日，某小微企业法人到中信银行南阳分行查询其账户状态，柜员核实后发现该账户已睡眠遂即告知客户。客户得知账户睡眠后十分焦急，表示公司业务较少账户不常使用，近期参与某学校项目招投标，已经将中信银行账户填在投标书上，如果账户状态不正常，势必会影响公司业务开展和资金回款。
工作人员了解客户情况后，及时对客户情绪进行安抚，并对其公司情况经营情况、账户开立和使用情况等进一步核实。在做好账户风险防控的同时，及时协调柜面工作人员，安排专人临柜准备账户激活手续，一小时内为客户办理了账户激活业务，重置了网银密码，并指导客户熟悉网银转账、电子对账、流水查询等操作。同时，工作人员向客户宣讲了小微企业减费让利和优化账户服务相关政策，高效的业务效率和贴心的服务得到了客户的好评。
中信银行南阳分行将始终秉承以客户为中心、急客户之所急的服务理念，认真贯彻落实惠企利民政策，主动担当做为，履行社会责任，为客户提供高效、便捷、贴心的服务。（杨君伊）
相关阅读 换一换
-
商水农商银行阳城支行：积极信贷投放 助力复工复产
为充分发挥农村金融主力军作用，全力支持乡村振兴，商水农商银行阳城支行在做好疫情防控的同时，利用线上渠道做好信贷政策宣传，积极信贷投放，助力复工复产。
-
邮储银行新乡市分行多维度助力优化营商环境
近年来，邮储银行新乡市分行不断夯实金融主体责任，把助力优化营商环境作为服务地方经济高质量发展的重要抓手，
-
中信银行洛阳分行协助客户识破ETC骗局
客户对中信银行的专业指导和热心帮助表示感谢，表示以后收到类似短信和电话一定多加警惕，不再轻易点击陌生链接，同时也向自己家人朋友积极宣导防范电信诈骗的重要性。
-
中信银行郑州分行鼎力支持“专精特新”小微企业高质量发展
中信银行郑州分行鼎力支持“专精特新”小微企业发展，围绕“专精特新”小微企业进行金融赋能，旨在通过一系列有梯度、有温度的服务，支持企业高质量、可持续发展。
-
中信银行焦作分行践行“我为群众办实事”为客户排忧解难获表扬
5月13日，中信银行焦作分行厅堂迎来了一位面色忧伤、情绪较为激动的客户。中信银行焦作分行的工作人员热情地接待这位客户，
-
中信银行南阳分行助力企业高效开户
中信银行南阳分行坚持以客户为中心，急客户之所急，用实际行动践行社会责任，以优质高效的服务助力企业高质量发展。
-
中信银行郑州分行抗击疫情 与客户温暖相伴
当前，疫情防控形势严峻复杂，中信银行郑州分行有序开展部署工作，抓好疫情防控和金融服务。
-
中信银行郑州分行用心用情助力企业发展
2022年5月初，漯河某建筑公司有一笔重要的业务合作需开立对公账户，但此时漯河正处于疫情防控关键阶段，客户全员封控，无法临柜办理，客户为此焦头烂额。
-
女子查亡夫账户被告知结婚证无效 银行工作人员：不能证明是两口子
极目新闻消息，吉林白山一女子持结婚证、户口本等材料到银行查询过世丈夫的账户信息时，银行工作人员称结婚证不能证明他们的夫妻关系，要求其找街道开证明，相关视频发布到网络上引发关注。
-
中信银行郑州分行担当作为齐心抗“疫”
5月初，疫情再次侵袭郑州，中信银行郑州分行快速反应，以实际行动做好各项金融服务保障工作。
