5月24日,中信银行郑州分行迎来一位特殊客户。工作人员上前询问时,客户面露难色指了指前台的纸和笔。工作人员立刻心领神会,通过书写方式询问客户需要办理什么业务,客户表示自己想办一张储蓄卡存一些积蓄。
工作人员请客户坐下后,全程通过书写方式为客户介绍办理流程,在与客户充分“沟通”后,工作人员指导客户在中信银行微信公众号申请办理了自己心仪的银行卡。整个交流过程持续了约半小时,该行工作人员为客户写下长达两页纸的业务讲解。“我以前没有到银行办过业务,很多地方不明白,来之前非常担心无法顺利办理,非常感谢中信银行工作人员耐心服务。”客户写道。最后,客户还主动写了表扬信,对中信银行温暖服务给予肯定。
优质服务不只是一个微笑、一句问候,而是设身处地为客户着想,真心实意为客户解决问题。中信银行郑州分行将继续秉承“换位思考,用心服务”理念,用“无障碍”、“心贴心”的温暖服务赢得客户的认可和信任。(王心怡)
为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署,中信银行焦作分行积极开展减费让利宣传活动。
中信银行郑州分行积极对接企业,以实际行动支持餐饮企业渡过难关,助力复工复市。
5月23日上午10点左右,客户徐先生匆忙走进中信银行郑州分行营业厅,告知工作人员刚才在支行自助存取款机办理业务期间因接听电话时间较长导致银行卡不慎被机器吞卡,
中信银行南阳分行积极组织开展“存款保险宣传月”活动,利用多渠道、多形式向社会公众普及存款保险制度的相关金融知识。
中信银行郑州分行秉持“以客户为中心”的服务理念,用实际行动践行“我为群众办实事”,着力解决客户痛点难点问题,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务者。
中信银行安阳分行努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者,为客户资产安全保驾护航,守护人民群众的“钱袋子”,为构建清朗安全的金融环境贡献力量。
中信银行安阳分行深入推进“我为群众办实事”实践活动,把“我为群众办实事”的各项要求贯彻到基层,落脚到实处,始终坚持“金融为民”初心,真正做到了把党史学习教育成效转化为为人民服务的务实举措。
近日,经济学家林采宜发布微博,称其招商银行信用卡一个月的账单只有11.4元,招商银行私人银行部的客户经理打电话询问是否遇到什么不顺心的事。
5月21日,为全面贯彻落实人民银行的工作部署及要求,中信银行正式启动了2022年“全国科技活动周”宣传活动。
中信银行洛阳分行借助线上、线下多渠道、多形式加强政策宣传,送政策上门,送服务上门。