5月26日，一位客户到中信银行郑州分行网点求助，表示自己刚在ATM机存款时，因一次性放入机器现钞超过1万造成机器卡钞，无法取出也未存入银行卡，担心现金丢失。
经了解，客户是替家人办理业务，现金存入银行卡后用于归还银行贷款，因当天是还款日，如未及时还款将产生逾期，客户焦急万分。工作人员了解情况后，快速与分行电话沟通情况，分行第一时间安排清机加钞人员到现场处理，核实无误后帮助客户完成资金入账。客户对中信银行工作人员表示由衷感谢，对中信银行郑州分行优质高效的服务连连称赞。
服务无小事，在日常服务中，中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”，坚持“心中有客户，服务有温度”、“想客户之所想，急客户之所急”，主动为客户解决各种难题。中信银行郑州分行将提供更专业、更高效的服务，传递“中信温度”，贡献“中信力量”。（刘婷）
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