映象财经

近日，一位客户来到中信银行郑州分行营业厅询问办理银行卡业务。经了解得知，该客户的母亲已80岁高龄，按照政策规定，可以领取由政府发放的高龄补贴，需要办理一张中信银行卡，但由于老人行动不便，无法前来网点，客户非常着急，故客户前来求助。

得知此情况后，中信银行工作人员按照特殊客户服务方案，开通绿色通道，当天携带自助终端为老人提供上门开卡服务，顺利帮助老人完成开卡。办卡后，该行工作人员耐心向老人及其家属讲解小额存取款、转账、短信通知等业务，提示客户保管好卡片和密码，确保账户使用安全。老人听了之后脸上露出了满意慈祥的笑容，对该行工作人员高效专业服务连连称赞，“中信银行工作人员认真负责，以人为本，帮助我解决难题，服务就是好”。

近年来，中信银行郑州分行坚持从细处着手，积极践行我为群众办实事，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，为客户解决燃眉之急，将有温度的服务送上门。中信银行郑州分行将不断创新服务，提升客户体验，致力于为客户提供更加优质、高效的金融服务。（贺静宜）