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中信银行郑州分行:巧助辨识诈骗 避免财产损失

2022-06-10 15:21:53   来源:映象网

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67日,一位女士神色慌张地前来中信银行郑州分行咨询业务,称自己上当受骗,多张银行卡上的资金被转走。

详细了解后得知,客户遭遇电信诈骗,犯罪分子拨打电话哄骗客户下载软件客户端,该软件内嵌木马病毒,导致客户信息和银行卡信息全部被窃取。客户到多家银行查询发现资金已被转走,最后来中信银行网点查询。

中信银行郑州分行工作人员首先建议客户立即报案,同时迅速为客户查询银行卡状态,资金未被转走。为保证客户账户资金安全,同客户沟通后为客户办理换卡,并同时重置银行卡和电子渠道密码。客户极为感动,紧握着工作人员的双手,对工作人员尽心尽力帮助自己解决问题,表达了深深的谢意,现场拨打电话表扬。该行工作人员向客户提示防范电信诈骗技巧,客户表示日后一定更加谨慎,不轻易点击短信链接、下载可疑软件。

中信银行郑州分行将持续做好账户风险管理工作,持续履行打击治理电信网络诈骗社会责任,并在日常工作中落实账户分类分级管理,铸牢金融安全“金钟罩”,保护人民群众的财产安全。(赵红梅)           

文章关键词:中信银行 责编:杨文丽
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