6月7日，一位女士神色慌张地前来中信银行郑州分行咨询业务，称自己上当受骗，多张银行卡上的资金被转走。
详细了解后得知，客户遭遇电信诈骗，犯罪分子拨打电话哄骗客户下载软件客户端，该软件内嵌木马病毒，导致客户信息和银行卡信息全部被窃取。客户到多家银行查询发现资金已被转走，最后来中信银行网点查询。
中信银行郑州分行工作人员首先建议客户立即报案，同时迅速为客户查询银行卡状态，资金未被转走。为保证客户账户资金安全，同客户沟通后为客户办理换卡，并同时重置银行卡和电子渠道密码。客户极为感动，紧握着工作人员的双手，对工作人员尽心尽力帮助自己解决问题，表达了深深的谢意，现场拨打电话表扬。该行工作人员向客户提示防范电信诈骗技巧，客户表示日后一定更加谨慎，不轻易点击短信链接、下载可疑软件。
中信银行郑州分行将持续做好账户风险管理工作，持续履行打击治理电信网络诈骗社会责任，并在日常工作中落实账户分类分级管理，铸牢金融安全“金钟罩”，保护人民群众的财产安全。（赵红梅）
相关阅读 换一换
-
扶沟农商银行开展“国际档案日”宣传活动
6月9日，扶沟农商银行开展了“国际档案日”系列宣传活动。
-
中信银行郑州分行开展存款保险宣传活动
线上线下相结合，夯实网点阵地宣传，组织开展形式多样、内容丰富的存款保险系列宣传活动，普及宣传存款保险制度基本知识，引导客户正确认识。
-
中信银行郑州分行开展防范电信诈骗宣传活动
随着经济发展科技进步，电信网络新型违法犯罪手法不断翻新，套路层出不穷，为稳定金融消费环境，保障人民群众财产安全，中信银行郑州分行践行社会责任，积极开展反电信诈骗宣传系列活动。
-
中信银行郑州分行高效服务解决特殊客户疑难问题
急客户之所急，想客户之所想，遇特殊客户难题，中信银行郑州分行主动寻计问策，贴心服务显温度，用心用情用力践行“我为群众办实事”，努力做百姓身边的贴心银行。
-
中信银行郑州分行为多名客户清点存入大量硬币获赞
中信银行郑州分行将为客户提供更加高效、便捷、优质的服务，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
-
中信银行郑州分行为务工人员提供“零距离”金融服务
5月底，中信银行郑州分行成功营销某建筑工程有限公司项目部开户，实现项目部500余名农民工工资代发落地。
-
中信银行郑州分行：细微见真情，细节显魅力
“一叶绿而知春”，小事不能小看，细节方显魅力。炎炎夏日的一天中午，中信银行郑州分行门口停下了一辆车，一位中年男性吃力的从车上搬下一个轮椅，努力尝试着搀扶一名老人下车。银行厅堂服务人员看到后一路小跑出去，帮助中年男子将老人抱到轮椅上，一同推着老人进入营业厅。
-
中信银行焦作分行上门为医院兑换零钱获好评
6月2日早上，该行两名工作人员，携带调来的零钱和现金处理设备，冒着炎炎烈日来到某人民医院，上门为客户兑换零钱。得到了客户的赞赏和好评，客户说：“中信服务态度真好，可帮了我们医院大忙了”。
-
疫情期间 中信银行洛阳分行助力公安机关追赃挽损
中信银行洛阳分行将继续加强与公安机关的密切协作，认真履行企业社会责任，持续开展好打击治理电信网络诈骗犯罪的相关工作，努力建设成“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
-
助力外贸保稳提质 中信银行在行动
在中国人民银行、银保监会、国家外汇管理局的指导下，中信银行以“中信大外汇、全球价值链”为理念，出台特色化、专属化、数字化、专业化、便利化五项行动，助力外贸保稳提质。
