6月14日，临近送款时间，中信银行郑州分行网点工作人员接到客户来电，客户急切询问银行是否可以延时营业，自己有一笔大额现金急需入账。
经了解，平先生携带有百余万元现金，在赶往银行网点的路上遇道路拥堵耽搁了很长时间，眼看已过网点下班时间，而将这么多钱放在家中，平先生感到非常不踏实。了解到客户情况后，银行工作人员第一时间安抚客户情绪，并同步向上级单位申请开设绿色通道，及时报备业务，办妥了一切准备工作。
18点10分，平先生终于到达营业网点。工作人员热情接待，并使用清分机迅速办理资金清点，半小时内将现金存入客户银行账户。客户长舒一口气，向工作人员连声道谢：“感谢你们的等待，要不是你们加班为我办理业务，带着这么多现金在身边总会提心吊胆的。 ”
温暖周到的服务，赢得客户嘉誉。中信银行郑州分行始终秉持有温度的服务理念，积极做好金融服务，用实际行动为群众办实事、办好事。（白姝含）
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