随着网点智能化转型加快,金融服务效率和便利度持续提升,但与此同时,部分老年人由于不会使用智能手机,无法及时享受金融科技创新成果。中信银行郑州分行根据老年人的特点,不断提升服务水平,打造有温度的适老化金融服务,千方百计解决老年客户面临的问题。
日前,中信银行郑州分行网点接待了一位行动不便的老人办理银行业务,该行工作人员及时为老人提供轮椅、老花镜等,并由专人全程提供“一对一”指导帮扶,开启关怀模式,开通业务办理绿色通道,为老人提供更周全、更贴心、更直接的金融服务。
这只是一个普通案例,却鲜活呈现了该行在适老化服务上的具体措施。6月13日,一位客户急匆匆地来到该行网点,代理其岳父办理定单密码重置及结清业务。经沟通得知,其岳父年事已高,因病住院无法亲临柜台办理业务,其岳母无代理能力,二老唯一的女儿已离世,已无直系亲属,目前由自己照顾一双年迈的老人。了解情况后,该行启动特殊客户服务方案,在风险可控的前提下为客户办理业务。
提升“适老化”服务,一直在路上。中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”,多措并举做好老年人等特殊群体金融服务工作,全力保障金融消费者合法权益,努力做百姓身边的贴心银行。(李果 王承平)
为切实增强人民群众防骗意识,营造“人人识诈,全民防骗”浓厚氛围,近日,驻马店农商银行驿城区中心支行联合驿城区团委、驿城区商务局深入橡林街道民生社区开展以“防范诈骗人人参与,和谐社会个个受益”为主题的反诈宣传教育活动。
截至5月末,兴业银行以企业客户为主的对公贷款余额2.35万亿元,较年初新增1950多亿元。
6月14日,兴业银行主承销的市场首批用途类科创票据成功发行。
6月16日至6月22日,商水农商银行积极组织辖内46个营业网点开展反洗钱宣传活动。
6月10日下午6点,邮储银行平顶山新新街支行营业厅内,柜台员工们正两两结对,用手语相互比划练习,该支行客户经理王亚梅正逐个观察和考评。
想客户之所想,及客户之所急,不仅仅是一句口号,更是中信银行南阳分行的服务宣言。该行始终坚持“以客为尊”,最大限度为客户排忧解难,提供便捷、高效的金融服务,赢得客户赞誉。
反诈宣传工作任重道远。面对复杂的反诈形势,中信银行洛阳分行将继续加强警银合作,践行社会责任,为保护人民群众的切身利益,维护金融安全贡献自身力量,为打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作做出更大的贡献。
客户对该行耐心、细致、优质的服务表示满意,业务完成后对工作人员竖起了大拇指,连连点头称赞。
近日,一位老年客户至中信银行郑州分行营业网点办理人民币取现业务。客户声称其因身体不好被单位辞退,总觉得工资发放金额对不上,自己儿女都不在身边,自己又不会算账,不好意思因为这点小事麻烦别人。
近日,中信银行新乡分行联合新乡市工信局成功举办“专精特新”银企对接会,活动邀约二十余家省级专精特新企业参加。