烈日炎炎,6月15日中午12:46分,正值银行人员中午换班之际,一位女士匆匆忙忙进入中信银行信阳分行营业部大厅,表示自己手里有一些残损币,放在手里花不出去,抱着试一试的心态,询问中信银行是否受理这项业务。
在了解到该女士的情况后,该行柜台人员主动放弃了中午换班的机会,逐张清点比对每一张残损币的情况,对于无法过验钞机查验真伪的纸币,由柜台工作人员共同帮助查验比对,快速办好了客户兑换2170元残损币的需求。随后,该女士又递上一万元1999版人民币,因1999版的纸币无法过验钞机辩伪,每张都需人工辨别,最后在3名柜台工作人员的共同努力下,高效为客户办好了兑换业务。客户临走时满怀感激地对柜员说:“你们的服务真是太好了,本来抱着试一试心态,没想到得到你们这么热心的帮助,帮我解决了难题,真心为你们点赞!”
柜面服务的点点滴滴,总是通过小事见真情。中信银行信阳分行柜面人员将持续用真诚的态度、优质的服务,带给客户更好的服务体验。(吴丹丹)
根据河南省银行业协会工作要求,兴业银行郑州分行自6月起积极开展一系列消保金融知识宣传活动,积极构建和谐健康的金融消费环境,努力提高金融服务水平和消费者满意度。
6月14日,是第十九个“世界献血者日”。兴业银行郑州分行团委联合郑州红十字会血液中心,组织员工开展无偿献血活动。
为深入贯彻金融为民发展理念,落实人民银行、银保监会人民币现金服务工作座谈会会议精神,进一步提升现金服务水平及客户用现满意度,中信银行郑州分行开展“金融惠民,现金先行”现金服务专项行动。
6月14日,临近送款时间,中信银行郑州分行网点工作人员接到客户来电,客户急切询问银行是否可以延时营业,自己有一笔大额现金急需入账。
为提高公众防范意识,有效遏制电信网络诈骗、跨境赌博等违法违规行为的蔓延,切实增强人民群众防诈拒赌意识和能力,中信银行郑州分行发挥“警银合力”,积极开展打击治理电信网络诈骗、跨境赌博集中宣传活动。
客户对该行耐心、细致、优质的服务表示满意,业务完成后对工作人员竖起了大拇指,连连点头称赞。
近日,一位老年客户至中信银行郑州分行营业网点办理人民币取现业务。客户声称其因身体不好被单位辞退,总觉得工资发放金额对不上,自己儿女都不在身边,自己又不会算账,不好意思因为这点小事麻烦别人。
想客户之所想,及客户之所急,不仅仅是一句口号,更是中信银行南阳分行的服务宣言。该行始终坚持“以客为尊”,最大限度为客户排忧解难,提供便捷、高效的金融服务,赢得客户赞誉。
反诈宣传工作任重道远。面对复杂的反诈形势,中信银行洛阳分行将继续加强警银合作,践行社会责任,为保护人民群众的切身利益,维护金融安全贡献自身力量,为打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作做出更大的贡献。
近日,中信银行新乡分行联合新乡市工信局成功举办“专精特新”银企对接会,活动邀约二十余家省级专精特新企业参加。