“银行工作人员亲自上门为我们提供服务,真的是既方便又高效便捷。”6月7日下午,邮储银行洛宁县王东支行主管廉显领、柜员周远鹏为王东村村民张女士提供上门服务,高效的办理速度和诚挚的服务态度获得了客户张女士及其儿子王先生的赞誉。
当日下午4时许,客户王先生到王东支行办理取款业务时得知其母亲张女士的社保卡尚未激活。按照办理流程,社保卡激活需客户本人持有效身份证件到网点办理激活,但张女士瘫痪在床行动不便,无法到网点办理,将影响到农保等补助的发放和领取。“我母亲卧病在床,行动不便无法前来办理,我又办不了,这可咋办呀。”客户显得很着急。
网点柜员周远鹏在了解到这一特殊情况后,随即耐心地为王先生讲解了邮储银行提供延伸服务的细则。通过沟通,周远鹏了解到客户张女士及王先生符合上门延伸服务的条件。主管廉显领和柜员周远鹏随即准备上门服务所需材料,为张女士提供上门服务,于是出现了开头暖心的一幕。在客户的积极配合和网点工作人员的专业服务之下,仅用了一个小时,工作人员就顺利地完成了延伸服务的全部业务流程。事后,客户对该行主动上门服务的积极态度及工作热情给予充分肯定和赞赏。
用心服务,关爱特殊群体,邮储银行洛宁县支行用实际行动深刻践行优质服务,确保金融服务畅通,用实际行动给客户带去了便利和温暖。
6月以来,扶沟农商银行通过多种形式开展2022年“普及金融知识万里行”活动。
6月15日临近中午,一位步履蹒跚的老人来到中信银行郑州分行营业网点,该行工作人员搀扶老人坐下,主动送上一杯水,并微笑询问老人家要办理什么业务。
为进一步提高公众反假鉴别能力和反假意识,爱护人民币,防范假币侵害,中信银行郑州分行开展了内容丰富、形式多样的反假币宣传活动。
为进一步加大对打击整治养老诈骗工作的知晓率和参与度,提高老年群体的法治意识和识骗防骗能力,邮储银行许昌市分行科学谋划,统筹推进。
进入“三夏”以来,该行把支持“三夏”生产作为当前工作的重中之重,持续优化金融服务,加大信贷投放力度,以“丰收贷”为抓手,全力做好夏粮收购的资金保障工作
为进一步提升服务效能、持续优化服务流程、主动拉近银客距离,让客户感受到来自邮储银行的温度和担当,邮储银行信阳市分行开展“邮爱金晖 春风行动”,以“金融知识万里行”活动为契机,以客户为中心,加大对金融知识的普及力度,加强对老年客户的关注程度。
6月10日下午6点,邮储银行平顶山新新街支行营业厅内,柜台员工们正两两结对,用手语相互比划练习,该支行客户经理王亚梅正逐个观察和考评。
案防工作永远在路上。张行长以“一封信”的形式,向全行传达出了以咬定青山不放松的执着,奋力实现案防工作既定目标的决心。
6月8日下午,邮储银行许昌市分行邀请法律顾问围绕《民法典》《个人信息保护法》等方面进行专题授课,以案释法、辨法析理,教育引导员工牢固树立合规观念、法治观念。
入夏以来,邮储银行新乡市分行抓住当前夏粮抢收时机,将支持夏粮收购作为服务乡村振兴战略和助推粮食安全的重要抓手,在全行开展“壬寅夏日红,邮储助粮丰”服务“三农”活动,安排人员到乡镇农村、到粮库粮站、到田间地头,为夏粮抢收提供信贷、资金结算、理财等贴心金融服务,力争为夺取全市夏粮丰收贡献更大的金融力量。