6月15日上午，中信银行郑州分行工作人员在厅堂巡视时，发现客户休息区的椅子上放着一叠现金，但椅子上已空无一人。发现这一情况后，工作人员立即双人在监控下对现金进行清点，并在营业大厅寻找失主。
在大厅寻找失主无果后，两名工作人员立即对上午的监控录像进行查看，经过半小时的调阅，终于在监控中发现一位老人在柜面办理取款业务后坐到休息区对手中现金进行复点，复点后顺手放到了椅子上，走的时候忘记带走现金。工作人员快速通过业务时间锁定失主，并电话通知客户。
老人接到电话返回银行网点，核对信息无误后，工作人员立即将现金归还客户。“实在不知道怎么感谢你们才好，这一千元钱可能别人觉得不多，但却是我和老伴这个月的生活费。”老人激动的热泪盈眶，对工作人员连连道谢，对该行员工拾金不昧的精神大加赞扬。
从发现遗落的现金到快速物归原主，体现了中信银行郑州分行急客户所急、想客户所想，用心为客户服务的工作态度。中信银行郑州分行将始终以诚待客，用心服务，以实际行动践行“我为群众办实事”，不忘初心，脚踏实地，向客户传递中信温度！（周东悦）
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