6月17日,中信银行郑州分行接待了一位老年客户,该客户携带存折声称给老伴取工资,工作人员在支取过程中发现存折已消磁,需要卡主本人前来更换存折。但更换存折业务只能卡主本人临柜才可办理,老人听后情绪非常激动,非常无助地说道:”这可怎么办,老伴已经瘫痪很多年了,根本无法亲自至柜面办理业务。“
中信银行郑州分行工作人员一边询问老人详情,一边安抚老人情绪,本着”用心服务,从我做起“的服务理念,该行立即为客户准备上门服务资料,将柜面服务延伸到客户家中。
当日下午,中信银行郑州分行两名工作人员做好防护措施,前往客户家中提供上门服务。在核实好客户的基本情况及真实意愿后,工作人员履行业务手续,并表示会以最快速度办理换折业务。核实资料完成业务后,两名工作人员衷心祝愿老人早日康复,老人和家属握着两名银行工作人员的手连声道谢:“中信银行真是靠谱,感谢你们。”
“始于感恩,臻于感动”,将服务送上门,让客户享受到同样的银行服务,对中信银行郑州分行来说不是第一次,也不是最后一次。服务于心,客户至上,中信银行郑州分行始终将客户服务放在首位,扎扎实实为客户解决好每一个问题,为广大客户提供便利、周到、热情的服务,努力打造“有温度的银行”。(李浥航)
6月15日上午,邮储银行濮阳市分行在市文化艺术中心开展“普及金融知识 守住钱袋子”、“金融知识万里行”、“守住钱袋子 护好幸福家”等不同主题的宣传活动,
6月18日,邮储银行濮阳市分行特别邀请知名教育机构资深讲师、升学规划师分别在邮储银行会议室和南乐县支行会议室举办了两场“名师助力 圆梦高考”志愿填报专题讲座。
6月18日,由光大银行郑州分行举办的“光大大讲堂”在郑州龙湖金融岛郑州光大中心再次开讲,著名经济学家、粤港澳大湾区金融研究院院长向松祚教授以《大时代、大挑战、大转型——中国经济大势和投资趋势》为题,作了精彩畅谈分享。
为深入贯彻落实党中央、国务院减费让利的政策部署,积极响应监管部门相关倡议,推动减费让利的各项措施落地见效,切实惠及市场主体、助力实体经济发展,中信银行郑州分行积极开展减费让利各项工作,不断提升助企纾困力度。
6月15日上午,中信银行郑州分行工作人员在厅堂巡视时,发现客户休息区的椅子上放着一叠现金,但椅子上已空无一人。发现这一情况后,工作人员立即双人在监控下对现金进行清点,并在营业大厅寻找失主。
服务无小事,中信银行郑州分行扎实推进“我为群众办实事”,用心服务每一位客户,把小事做成实事,做成好事,用优质、专业的服务为客户解难题。
中信银行安阳分行践行运营“三维四度”服务理念,积极开展防范电信诈骗、反假货币、减费让利等各项金融知识普及宣传,真正把金融知识送到群众中,切实保障人民群众的合法金融消费权益。
为进一步提高公众反假鉴别能力和反假意识,爱护人民币,防范假币侵害,中信银行郑州分行开展了内容丰富、形式多样的反假币宣传活动。
6月15日临近中午,一位步履蹒跚的老人来到中信银行郑州分行营业网点,该行工作人员搀扶老人坐下,主动送上一杯水,并微笑询问老人家要办理什么业务。
为深入贯彻金融为民发展理念,落实人民银行、银保监会人民币现金服务工作座谈会会议精神,进一步提升现金服务水平及客户用现满意度,中信银行郑州分行开展“金融惠民,现金先行”现金服务专项行动。