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中信银行郑州分行上门服务暖人心

2022-06-20 16:13:14   来源:映象网

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6月17日,中信银行郑州分行接待了一位老年客户,该客户携带存折声称给老伴取工资,工作人员在支取过程中发现存折已消磁,需要卡主本人前来更换存折。但更换存折业务只能卡主本人临柜才可办理,老人听后情绪非常激动,非常无助地说道:”这可怎么办,老伴已经瘫痪很多年了,根本无法亲自至柜面办理业务。“

中信银行郑州分行工作人员一边询问老人详情,一边安抚老人情绪,本着”用心服务,从我做起“的服务理念,该行立即为客户准备上门服务资料,将柜面服务延伸到客户家中。

当日下午,中信银行郑州分行两名工作人员做好防护措施,前往客户家中提供上门服务。在核实好客户的基本情况及真实意愿后,工作人员履行业务手续,并表示会以最快速度办理换折业务。核实资料完成业务后,两名工作人员衷心祝愿老人早日康复,老人和家属握着两名银行工作人员的手连声道谢:“中信银行真是靠谱,感谢你们。

“始于感恩,臻于感动”,将服务送上门,让客户享受到同样的银行服务,对中信银行郑州分行来说不是第一次,也不是最后一次。服务于心,客户至上,中信银行郑州分行始终将客户服务放在首位,扎扎实实为客户解决好每一个问题,为广大客户提供便利、周到、热情的服务,努力打造“有温度的银行”。(李浥航)

文章关键词:中信银行郑州分行 责编:张迪驰
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