6月27日中午，一位特殊的老年客户到中信银行郑州分行办理业务，该客户带着老式助听器且神色焦急。该行工作人员第一时间观察到这一情况后，与客户细致、耐心沟通，了解到客户本人听力存在障碍，需要助听器协助沟通，因急用钱，遂来银行办理定期存单结清业务，但目前存单已经遗失，心里十分着急。
工作人员了解情况后，立即安抚客户情绪，告知客户存单遗失可以挂失补办，其中的存款不会遗失，这时客户才放心。随后，顺利为客户挂失补办新的存单，并将存单结清，为客户解燃眉之急。业务办理完成之后，客户对中信银行郑州分行的服务称赞有加，并对工作人员表示感谢。
中信银行郑州分行秉持以客户为中心的理念，坚持为客户提供有温度的服务，悉心呵护努力关心各类客户群体，将持之以恒做好金融服务。（崔贞贞）
相关阅读 换一换
-
优化企业账户服务，邮储银行鹤壁市分行在行动
近日，邮储银行鹤壁市分行以“优化企业开户服务推动改善营商环境 支付降费 让利于民”为主题，掀起优化企业开户服务宣传热潮。
-
工商银行洛阳分行：多措并举 当好实体经济发展“排头兵”
近年来，工商银行洛阳分行当好支持实体经济发展“排头兵”，把缓解民营和小微企业“融资难融资贵”问题，作为普惠金融的突破点。
-
工商银行洛阳分行：依靠优势为小微企业量身定制金融服务方案
为加强对小微企业的支持力度，充分发挥工商银行网络金融、大数据优势，工商银行为小微企业量身定制综合金融服务方案，有效提升小微企业融资可得性，提高资金投放效率。
-
中信银行郑州分行开展“人民币知识宣传进企业”活动
6月24日下午，中信银行郑州分行工作人员至该行周边企业开展“人民币知识宣传进企业”活动。
-
中信银行南阳分行开展打击整治养老诈骗宣传活动
为提高老年群体识骗防骗能力，保护好人民群众的“养老钱”，中信银行南阳分行积极开展打击整治养老诈骗宣传活动。
-
中信银行洛阳分行：服务无小事 上门暖人心
6月23日，中信银行洛阳分行工作人员在办理业务的过程中，发现大厅内等待办理业务的人群中有一名老人来回踱步，显得十分着急。
-
中信银行普惠金融“多快好省” 支持小微企业抗疫纾困
截至2022年一季度末，中信银行普惠金融贷款余额突破4000亿元，有贷户超20万户，不良率保持在同业较低水平。
-
中信银行郑州分行开展反诈宣传活动
为进一步防范电信网络诈骗，增强广大群众识诈防骗能力，6月23日，中信银行郑州分行开展了以“打击治理电信网络诈骗、跨境赌博，我们在行动”为主题的反诈宣传活动。
-
中信银行郑州分行反假知识送上门
为进一步普及人民币知识，遏制假币犯罪势头，切实维护金融管理秩序和人民群众切身利益，中信银行郑州分行积极组织开展反假货币宣传活动。
-
中信银行郑州分行关爱老年群体 提供暖心服务
6月22日，中信银行郑州分行受理了一位老年客户的业务，该客户称自己老伴已近九十高龄，因疾病原因不能前来银行办理业务，但其名下的大额存单将要到期，若不结清后续的存款也无法办理。
