中信银行郑州分行秉持用心为客户服务的理念,深入践行“我为群众办实事”,积极主动为客户解决难题,践行社会责任与担当,努力为客户提供高效、便捷的金融服务。
7月1日上午,一位客户十分焦急地来到中信银行郑州分行,慌慌张张地拿出银行卡说要替其老伴办理现金支取。该行工作人员热情接待后发现银行卡留存的证件为一代身份证且已过期,无法办理取款业务。
该行工作人员告诉客户需要其老伴本人来网点办理信息更新后,方可办理取款业务。客户表示老伴因罹患恶性肿瘤目前住院治疗无法临柜办理,且急需用钱支付手术费,非常着急。工作人员了解到客户的困难后,立即启动特殊客户服务应急预案,首先与客户管床医生联系判断上门面签客户的可行性,在获知医院疫情防控措施等情况后立即安排人员上门核实客户意愿。
随后,中信银行郑州分行工作人员准备好所需表单,跟随客户赶往省肿瘤医院上门核实。在核实卡主本人真实意愿并签好相关资料后,当天上午为代理人顺利办理了信息更新及现金支取业务。客户激动地说:“你们的服务太贴心了,我真是没有想到这么快就办理完了,非常感谢你们,你们辛苦了”。客户质朴的话语中流露出对该行深深的感激。(李媛媛)
为进一步激励广大党员干部锤炼能力作风,凝聚思想共识,激发内生动力,7月1日上午,太康农商银行开展“坚定跟党走”主题系列活动,庆祝中国共产党成立101周年。
7月1日,扶沟农商银行机关第一、二党支部全体党员干部前往姜鸿起烈士纪念馆开展“坚定跟党走”主题党日活动。
为庆祝中国共产党成立101周年,7月1日,扶沟农商银行组织机关支部党员前往姜鸿起烈士纪念馆开展“新党员入党宣誓、老党员重温入党誓词”活动。
七一前夕,邮储银行三门峡市分行党委委员、纪委书记殷世平同志将来自市分行党委的一份沉甸甸的慰问金送到了陕州区支行党支部困难党员苏介伟的手中,
为弘扬焦裕禄精神,传承红色基因,7月1日,中国农业银行西平县支行组织机关全体党员及网点主任赴兰考县展览馆,开展学习活动。
7月1日,交通银行河南省分行与正阳县熊寨镇王楼村联学联建活动举行,交通银行河南省分行工会办党支部书记彭锦出席活动。
“能帮我办一下吗?我有急事!”6月30日下午三点半左右,家住阳平镇大寨村的强女士慌里慌张来到网点说要办理转账业务。
作为金融豫军的代表,郑州银行聚焦实体经济,不断降低中小企业融资成本,走出了减费让利新路径。
中信银行郑州分行秉持以客户为中心的理念,坚持为客户提供有温度的服务,悉心呵护努力关心各类客户群体,将持之以恒做好金融服务。
中信银行郑州分行积极践行客户为尊的经营理念,持续统筹做好疫情防控、服务实体和经营发展,充分发挥体量优势、客户优势、服务优势、科技优势、品牌优势、渠道优势、风控优势、党建和人才优势,做好金融服务“五个一”,不断优化金融服务质量,着力提升客户体验。