中信银行郑州分行急客户之所急,解客户之难题,不断优化金融服务质量,着力提升客户体验,服务热情持续在线。
7月8日上午,中信银行郑州分行接到客户的电话,客户急需办理一笔境外汇款,为因疫情无法归国的女儿提供生活费。
该行工作人员了解情况后,为客户详细讲解了境外汇款的流程以及所需携带的材料。当天中午12点半,客户来到中信银行郑州分行柜面,工作人员耐心指导客户办理相关手续,认真核对相关信息。当发现客户提供的境外收款银行相关信息在系统中不存在时,当场与客户女儿取得联系,修改相关要素,待确认无误后,顺利为客户办理了境外汇款业务。客户非常感动地说:“中信银行的服务就是好,牺牲中午吃饭时间给我办业务,真是太感谢了!”
7月10日,该行周末值班工作人员接到客户电话,客户语气急切,询问自己海外账户汇入中信银行国内账户的资金未能自动入账的原因。
该行工作人员耐心为客户解释,因当日非工作日,尚未接到相关汇入汇款任务,待周一接到落地任务后会第一时间联系客户。但是,客户表示自己目前人在国外,国内的手机号码不常使用可能无法联系。工作人员听闻客户情况,立即表示可以通过微信及时与客户沟通业务的进展,暂时打消了客户的顾虑。次工作日,此笔款项落地,该行工作人员第一时间与客户联系,与客户核实、汇款的详细情况,并于上午为客户成功办理了入账。客户对中信银行郑州分行的服务赞不绝口,连声致谢,并表示要写明信片表达自己的感激之情。
中信银行郑州分行坚持用心用情用力服务好客户,做到从细微处着手,从客户需求入手,积极践行责任使命,竭尽所能为客户排忧解难,跨越山海为客户提供热情贴心的服务,努力打造成为有温度的银行。(于浩越 王亚坤)
扶沟农商银行按照监管机构政策要求出台了支持疫情防控、加强金融服务保障系列政策措施,开辟了服务企业“绿色通道”,持续加大对货物运输行业的信贷支持力度
为了更好地服务留学家庭,全方位为留学生客户提供一站式的跨境“金融+非金融”服务,中国银行河南省分行进一步整合优势资源,在这个火热的夏天,推出“让世界听到黄河的声音——出国留学向未来 中银跨境一起‘GO’”活动。
去年7月9日,中原银行开封分行精心打造的财富管理中心正式投入使用--中原银行开封分行财富管理中心,致力于服务分行近3000名财私客户及近万名财富客户,位于中原银行大厦9楼,建筑面积约702平方米,楼层高耸,可俯瞰整个金明广场全貌。
近日,为防范金融风险,强化内控管理,太康农商银行开展突击查库行动。
作为国内最早开展供应链金融业务的商业银行之一,中信银行早自2000年就探索推出了基于“1+N”模式的汽车金融业务。
为营造爱读书、读好书、善读书的良好氛围,中信银行郑州分行认真筹划、精心组织、积极参与,开展了一系列丰富多彩的群众性读书活动,该行员工综合素养和履职能力不断提升。
从发现遗落现金到快速物归原主,中信银行郑州分行急客户所急、想客户所想,真诚为客户排忧解难。
7月4日,英国《银行家》杂志公布了全球银行1000强排名情况。中信银行一级资本全球排名第19位,较去年上升5位。
为积极响应减费让利政策,真正将政策红利转化为企业发展动力,近日,中信银行郑州分行积极组织开展减费让利工作,统筹推进,确保减费让利政策顺利实施。
阳光互助,中信同行。6月30日,中信银行平顶山分行李高峰同志带队赴鲁山县赵村镇闫庄村,为闫庄村学校送去了中信银行郑州分行义捐义卖善款购置的体育文化等用品,并开展结对帮扶活动。