为不断提升客户服务质量,打造暖心服务银行,中信银行郑州分行在日常工作中将助老金融服务常态化,积极探索助老服务新措施。
7月6日,中信银行郑州分行工作人员看到一位拄着双拐的白发老人来到网点,随即询问客户需要办理什么业务。老人拿出一张未到期的7万元存单晃了晃,只发出了啊啊的声音,并指了指耳朵,工作人员猜想老人可能是聋哑人并将其搀扶至柜台拿出纸笔,老人通过写字表示家里急需用钱,需要把存单全部提前取出来,工作人员提示客户会损失不少利息,可以部分提前支取,剩余还按原存期计息,老人改口表示取出四万就够。随后,工作人员顺利帮老人提取了现金,临走时,老人伸出拇指点赞。
7月7日,一名步履蹒跚的老年客户来到中信银行郑州分行咨询业务,该行工作人员发现客户腿脚不便行动缓慢,便立刻从便民服务设施柜中推出轮椅,让客户在行内行走更方便。与此同时,工作人员为客户开通绿色通道优先办理其业务。
7月8日,中信银行郑州分行柜台迎来一位焦急的客户,称刚刚在自助机取钱时输错密码卡被锁定,询问自己能否代其父亲更改密码。客户父亲现因病卧床不起,无法至网点办理解锁业务,但急需用卡里的钱买药。该行工作人员在了解具体情况后决定为客户上门办理密码解锁业务。当天,该行工作人员双人携带外拓设备驱车12公里来到客户家中,以最快速度为客户办理业务。业务完成后,该行工作人员带客户家属到就近的银行取钱,确认银行卡能正常使用方才离开。客户家属连声道谢,感谢中信银行帮助他们,夸赞中信银行是值得信赖的银行。
中信银行郑州分行努力做好老年客户群体的服务工作,在网点建立完善的服务应急预案,力争全方位提升服务质效,努力成为有温度的银行。(孟小军 贾淑艳 谢萌迪)
扶沟农商银行按照监管机构政策要求出台了支持疫情防控、加强金融服务保障系列政策措施,开辟了服务企业“绿色通道”,持续加大对货物运输行业的信贷支持力度
为了更好地服务留学家庭,全方位为留学生客户提供一站式的跨境“金融+非金融”服务,中国银行河南省分行进一步整合优势资源,在这个火热的夏天,推出“让世界听到黄河的声音——出国留学向未来 中银跨境一起‘GO’”活动。
去年7月9日,中原银行开封分行精心打造的财富管理中心正式投入使用--中原银行开封分行财富管理中心,致力于服务分行近3000名财私客户及近万名财富客户,位于中原银行大厦9楼,建筑面积约702平方米,楼层高耸,可俯瞰整个金明广场全貌。
近日,为防范金融风险,强化内控管理,太康农商银行开展突击查库行动。
作为国内最早开展供应链金融业务的商业银行之一,中信银行早自2000年就探索推出了基于“1+N”模式的汽车金融业务。
为营造爱读书、读好书、善读书的良好氛围,中信银行郑州分行认真筹划、精心组织、积极参与,开展了一系列丰富多彩的群众性读书活动,该行员工综合素养和履职能力不断提升。
从发现遗落现金到快速物归原主,中信银行郑州分行急客户所急、想客户所想,真诚为客户排忧解难。
7月4日,英国《银行家》杂志公布了全球银行1000强排名情况。中信银行一级资本全球排名第19位,较去年上升5位。
为积极响应减费让利政策,真正将政策红利转化为企业发展动力,近日,中信银行郑州分行积极组织开展减费让利工作,统筹推进,确保减费让利政策顺利实施。
阳光互助,中信同行。6月30日,中信银行平顶山分行李高峰同志带队赴鲁山县赵村镇闫庄村,为闫庄村学校送去了中信银行郑州分行义捐义卖善款购置的体育文化等用品,并开展结对帮扶活动。