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中信银行郑州分行多措并举持续优化中小企业开户服务

2022-07-15 17:10:33   来源:映象网

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为持续助力营商环境建设,支持实体经济发展,中信银行郑州分行多措并举,打造专属流程,为中小企业提供更方便、更快捷、更贴心的账户服务。

加强内部培训学习。中信银行郑州分行通过优化制度流程、召开专题会议、组织考试、各类明查暗访等措施,提升全员对中小企业开户的重视程度和熟练程度,同时,该行定期召开业务座谈会,组织一线网点分享优秀工作经验或工作难点堵点,互相交流借鉴,共同做好账户服务工作。

开展“多渠道”优惠政策宣导。中信银行郑州分行各网点在厅堂、柜面等区域,采用张贴公告、电子屏、折页等方式公示中小企业账户服务事项,包括但不限于服务标准、资费标准、办理时限、预约渠道、开户资料清单、咨询投诉电话等。该行在公众号等线上渠道,规范、准确地公示中小企业账户服务事项,并结合当地监管要求配置账户资料清单,支持客户线上自助查询。该行工作人员在微信群、朋友圈向客户宣传中小企业开户的减费让利措施,线上和线下渠道充分结合,使广大中小企业了解和用好各类相关优惠政策。

开通小微企业开户绿色通道。中信银行郑州分行建立简易开户机制,在控制风险的前提下,精简小微企业的开户资料、优化开户流程,一对一客户经理服务,为中小企业开户全程提供指导服务,确保开户流程高效便捷。

搭建客户回访机制。该行通过推送线上调查问卷、开展电话回访和上门调研等多种形式,开展贴近中小企业的账户服务宣讲活动,结合“行长进万企”,开展“走进产业园区”、“走进‘专精特新’企业”等系列活动,探索设立“中小企业服务日”,全力服务好中小企业。

中信银行郑州分行将持续推进中小企业账户优化服务工作,为服务实体经济、建设良好的营商环境注入中信力量!(樊姗姗)

文章关键词:中信银行郑州分行 责编:王丽萍
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