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中信银行南阳分行高效服务解决客户境外汇款难题

2022-07-20 15:21:17   来源:映象网

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2022年7月18日,中信银行南阳分行接收到一笔外汇来账任务,经核实,该笔任务为境外单位客户汇款给境内个人客户资金,系统提示敏感词命中。

因命中敏感词且涉及金额较大,客户无法通过手机银行自行申报入账,中信银行南阳分行工作人员接到任务后第一时间主动联系客户,向客户核实款项来源等相关情况。客户表示此笔款项为其单位发放的工资报酬,而自己正在出差无法临柜办理业务,询问能否委托其母亲办理。

该行工作人员立即回复客户可以办理,并详细告知其所需准备资料,客户连声感谢,表示为其解决了大问题。7月19日,客户的母亲携带相关资料到银行网点顺利办理了入账手续,并再次对工作人员负责的工作态度及高效服务表示感谢。

中信银行南阳分行秉持用心为客户服务的理念,深入践行“我为群众办实事”,积极主动为客户解决难题,主动履行社会责任,努力为客户提供高效便捷的金融服务。(梁讯)

文章关键词:中信银行 责编:杨文丽
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