“谢谢，谢谢，要不是你们及时施救，后果真是不敢想象。”7月18日，一名客户及同伴对农行汝州市支行城垣路分理处工作人员提供的帮助表示感谢。
原来当日中午，该行城垣路分理处像往常一样，井然有序地服务客户办理业务。这时，坐在客户等候区第一排的一女性客户突然晕倒在地，脸色苍白、满头虚汗。一旁的保安看到后，急忙呼叫正在指导客户办理业务的网点负责人高稳娜，二人协同将其扶起平躺在沙发上，同时将其口罩取下保持呼吸顺畅。
在不断呼叫客户的同时，让其同伴拨打120急救电话，大堂经理张莉也接杯温水以备客户苏醒后补充水分。过了一会儿，客户慢慢苏醒，工作人员让其服下温水，询问其有无低血糖或其他病史。客户缓过神后表示，中午没怎么吃饭且以前有过低血压头晕的经历。了解到这一情况后，工作人员第一时间为客户买来了糖果和奶制品饮料让客户食用，并让其继续躺在沙发上休息，不要急于坐起。
看到客户意识清醒已无大碍，在征求客户意见后，就撤销了120的求助，并提醒客户有时间到医院做全面检查，以防意外再次发生。
服务无小事，温情暖人心。该行坚持“客户至上 始终如一”的服务理念，深入开展“浓情暖域”网点服务升温工程，不断提升厅堂服务环境和质量，持续为客户提供暖心服务，切实增强客户安全感和信任感。（雷晓丹 石晓燕）
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