“给农行点赞！农行的服务够专业！以后再不用为领不到工资犯难了。”近日，在鲁山县一家建筑工地，农行鲁山县支行工作人员冒着高温，为50余名农民工办理银行卡业务，获得夸赞声不断。
前不久，该建筑工地负责人到该行营业部咨询代发工资事宜，说因为上班时间冲突，工人无法到银行开卡的情况。营业部主任王珊珊获悉，当即安排几名业务骨干，带着移动设备到工地办理业务，解了他们的燃眉之急。
一直以来，该行不断推进网点服务升温工程，创建“浓情暖域”网点服务品牌，打造网点便民温馨的服务环境、丰富多元的服务内容。
“我们社区好几位老人的退休金都在存折上，自助设备取不了，现在急用钱，能不能帮忙想想办法？”“别着急，一定帮你们解决。”面对焦急的客户，该行老城分理处大堂经理一边安慰，一边向网点负责人汇报，随后以最快的速度化解了难题。老年客户自助办理业务时，操作遇到困难，网点工作人员耐心为其提供帮助。对于因重症等特殊原因无法亲自到网点的老年客户，工作人员提供上门服务。
“农行的服务就像点外卖一样，周到又便捷。”某企业因距离城区较远，新入职的农民工急需办理工资卡。该行了解情况后，迅速制定现场服务计划，组织服务小分队赶赴该企业，高效率应对。在办理工资卡过程中，工作人员发现很多农民工不会使用手机银行和微信绑卡，便耐心指导他们完成，赢得了农民工朋友的认可与称赞。（陈海 石晓燕）
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