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中信银行郑州分行为客户兑换残缺污损人民币 彰显中信温度

2022-07-21 15:48:24   来源:映象网

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为维护人民币法定地位,保证人民币现金顺畅流通,保障消费者合法权益,中信银行郑州分行长期开展整治拒收人民币现金调研及宣传活动,以实际行动解决客户兑换难问题。

7月19日下午,一位客户到中信银行郑州分行,表示自己手里有一些残损币,放在手里花不出去,希望工作人员可以帮忙兑换。经工作人员了解,客户所持残损币是家中老人辛辛苦苦攒下的,由于存放时间过久,存在不同程度的霉变残损,纸张褶皱程度严重,大量纸币粘连,清分机与点钞机均无法清点,需人工识别。为尽快满足客户需求,两名工作人员合力清点,逐张比对每张残损币的真假以及拼接情况,并按残缺污损人民币兑换要求将所有残损币进行兑付。拿到兑换好的现金,客户频频致谢,非常满意该行高效的服务。

除了为前往网点办理业务的客户服务外,中信银行郑州分行开展走访调研及宣传活动,在周边超市、商场、火车站、汽车站等公共交通场所,向收款商家宣传拒收现金属于违法行为,会损害消费者合法权益,并向商家提示中信银行郑州分行提供零钞兑换绿色通道,可随时前往兑换。

中信银行郑州分行鼓励多元化支付方式和谐发展,满足不同市场主体的收支现金需求,特别是餐饮、零售、交通运输等行业,积极践行“我为群众办实事”,持续为客户提供优质贴心的服务,彰显中信温度!(罗婉琪 徐俊慧 王夏霈

文章关键词:中信银行郑州分行 责编:王丽萍
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