7月25日,客户贾先生急冲冲地到中信银行安阳分行,称自己手机收到银行卡扣款1千多元的短信,怀疑银行卡被盗刷,要求对其银行卡销户。鉴于目前电信诈骗形势严峻,该行工作人员建议客户先将其银行卡挂失,防止资金进一步损失。
待客户冷静下来后,该行工作人员将客户引导至柜台办理业务。经查询,客户发现银行卡显示为通过三方渠道支付,工作人员遂帮助客户登入该支付平台,确认银行卡与该平台存在绑定关系,明细显示为某游戏网站充值。客户表示自己从不玩游戏,该行工作人员询问客户最近是否点开过陌生链接、是否接听到陌生电话、是否有家人使用其手机。经客户回忆,近期孩子曾使用过其手机,并且偶尔也发现孩子玩游戏。鉴于该客户年纪较大,且该卡为其工资卡,日常资金留存较多,工作人员建议客户修改银行卡密码和三方支付平台密码,以保障其资金安全。客户随即表示回家与家人核实支付情况,并对该行工作人员细心温暖周到的服务表达了感谢。
服务无止境,中信银行安阳分行长期以来以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,主动为客户排忧解难,致力于为客户提供优质高效的服务,真正做到“我为群众办实事”。(徐婷玉)
为进一步提升外汇金融服务水平,普及外汇便利化政策知识,近期,邮储银行安阳市分行精心组织开展了“进企业、进社区”政策宣传活动,通过下沉宣传、摸底走访、走进社区等形式,扎实开展外汇便利化政策宣讲。
中信银行郑州分行的暖心服务得到了客户的认可和赞誉,该行将继续提高服务水平,持续提升服务质效,主动拉近与用户的距离,以实际行动践行“我为群众办实事”,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
为切实增强中老年群体防骗、识骗、拒骗的能力,帮助老年人捂紧“钱袋子”,近日,中信银行信阳分行联合信阳市老干部大学走进信阳市某社区开展防范金融诈骗公益宣传活动。
座谈会上,该行十多位青年员工代表结合中信银行焦作分行的发展、从自身工作实际出发,积极发言、表露心声,畅谈入行以来的收获和体会,并对该行经营发展、内部管理、人才培养等方面提出意见及建议。
踏寻先辈足迹,赓续红色精神,中信银行郑州分行基层党支部于7月组织党员以及入党积极分子前往二七纪念堂参观见学。
7月23日晚上,安阳市“夏日‘交’游 惠行安阳”助企惠民消夏演出启动仪式在安阳市图书馆门前广场举行。
中信银行郑州分行提示广大客户,在资金转账时需核实户名和账号,避免误转他人。该行将继续主动尽责,履职担当,为客户解决各类“疑难杂症”,提供高效便捷有温度的金融服务。
为切实提升服务关爱老年群体,中信银行郑州分行从老年人实际需求出发,不断提升适老服务水平,为老年人提供便捷贴心的金融服务。
自“减费让利”宣传月开展以来,中信银行信阳分行通过立足厅堂阵地、搭建宣传平台、创新宣传形式等方式,持续开展政策宣传,取得良好成效。
中信银行安阳分行持续优化账户服务,针对不同客群,从账户管理、费用收取、上门服务等方面部署工作和开展宣传,着力提升银行账户管理质效。