7月下旬，中信银行平顶山分行接到河南某环保科技有限公司财务人员的电话，客户称自己想到柜面存入一批破旧零钞。
经与客户沟通确认，客户的破旧零钞共9箱，各种面额都有，绝大部分是1元、5元的破钞，为下游商户购货时支付的货款，合计约20万元。得知该情况后，该行工作人员立即根据客户诉求，决定每天专门为客户开通一个绿色通道，专门为客户清点零钞，客户每天派一名员工到银行办理业务。经过4个工作日，该行将这批破旧零钞清点完毕。
清点破旧零钞期间，中信平顶山分行工作人员经常是早上九点开始清点，直到中午两点，期间顾不上吃饭，客户看在眼里记在心里，十分感动。8月1日班后，该公司财务人员送来“服务热情、为民解忧”锦旗，表达对该行工作人员的感谢！
中信银行平顶山分行坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，以诚待客，用心服务，以实际行动践行“我为群众办实事”，持久传递中信温度！（芦亚卫）
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