为提升老年客户金融服务便利化水平,给老年群体提供更加快捷舒适的服务设施,中信银行郑州分行积极创新适老金融服务,不断提升金融服务的深度、广度和温度,切实解决老年人在支付结算等金融业务方面的不便。
在适老化服务设施方面,该行对网点的硬件设施、服务设施等进行改造,合理配置适合老年人使用的快捷服务设施,设置无障碍通道、安心扶手护栏,增加应急响应措施,不断完善网点服务环境,确保老年客户顺利安全抵达网点办理业务。比如,配备便民服务箱、不同度数的老花镜、放大镜、轮椅、血压计等适老化服务设施,从硬件上为适老化金融服务工作打好基础。
在适老化服务方面,中信银行郑州分行开设爱心窗口,设置老年人爱心专座,各网点在做好常态化疫情防控的同时,高度关注办理业务的老年客户的健康监测,厅堂服务人员在入口处为客户测体温、验两码,并做好登记,对于未佩戴口罩的老年客户主动提醒,提供免费的口罩,为老年客户提供便利。
在普及金融知识方面,中信银行郑州分行积极开展金融知识宣传活动,针对老年人使用智能设备难的问题,专人专柜优先为老人办理各类业务,积极帮助老年客户亲身体验智能服务,在网点开展老年客户智能手机培训会、为老人讲解智能手机支付的方法,并在讲座中通过各种典型案例向老年客户群体讲解防电信诈骗,防非法集资等金融安全知识。通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法,逐步建立有效解决老年客户面临的金融“数字鸿沟”问题长效机制。
在服务特殊老年客户方面,中信银行郑州分行积极开展上门服务活动,做到金融服务进家门,实现老年客户,特殊人群足不出户就能办业务。针对网点附近老年群体比重高,特殊问题多的情况,制定了预约通道服务,特事特办,及时解决客户问题,让服务走出网点,走进客户家里与心里。
中信银行郑州分行将继续秉持为客户服务的理念,弘扬尊老敬老的文化传统,护航老年客户幸福晚年,从细节入手,多措并举,致力于打造更加温暖、更加便利的老百姓身边的好银行!(李鑫 任呈祥)
本报北京8月5日电 (记者屈信明)记者日前从中国银保监会获悉:截至6月末,银行业金融机构民营企业贷款余额58.2万亿元,同比增长11.4%;有贷款余额民营企业户数8347万户,同比增长11.4%;上半年新发放的企业类贷款中,民营企业贷款
中信银行郑州分行将持续做好中小企业账户优化服务工作,持续助力河南省教育行业的高质量发展,为省内营商环境的改善贡献“有温度有价值”的中信服务!
中信银行南阳分行积极响应监管机构关于加强“新市民金融服务”工作的精神要求,不断夯实基础金融服务能力,助力实体经济发展。该行将继续坚持以客户为中心,贴心解决客户困难,全心全意为客户提供更加优质高效便利的金融服务。
中信银行郑州分行积极践行“服务实体”“惠企利民”工作理念,认真落实支付服务减费让利政策,面向小微企业、个体工商户以及广大群众开展了一系列内容丰富、形式多样的宣传活动。
中信银行平顶山分行积极履行金融企业社会责任,不断推动金融服务升级创新,致力于为老年客户提供方便、快捷、贴心的金融服务。
长期以来,中信银行郑州分行积极履行社会责任,在做好金融服务的同时,利用银行网点优势不断扩大服务半径,主动问需于客,问需于企,努力打造成为客户身边“有温度的银行”。
中信银行平顶山分行坚持以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,以诚待客,用心服务,以实际行动践行“我为群众办实事”,持久传递中信温度!
中信银行郑州分行将围绕企业实际需求,对症施策、精准帮扶,用“一揽子”服务方案解决企业生产经营中的痛点、难点、堵点,为助企纾困、稳定市场贡献更大的智慧和力量。
为进一步提高周边群众防范电信网络诈骗的意识和能力,近日,中信银行郑州分行通过进校园、进社区、进家庭等形式开展反电诈宣传活动,提高群众的识别能力和“免疫力”,切实保护好群众的金融财产安全。
中信银行安阳分行在防汛期间,各营业网点进入特别防护期,网点负责人严格落实带班值班制度,通讯保持24小时畅通;该行做好网点夜间安全巡检工作;加强上下沟通,发现问题及时汇报,确保安全无事故。