中信银行南阳分行积极践行客户为尊的经营理念,持续做好疫情防控、服务实体和经营发展,不断优化金融服务质量,着力提升客户体验,为客户解决疑难杂症。
8月8日上午,正值厅堂业务办理高峰期,一位神色焦急的客户到中信银行南阳分行大厅,工作人员前来询问客户是否需要帮助。客户没有作答,只是用手指了指卡,又掏出提前写好的“同志你好,麻烦给我取6300元钱”的纸条,工作人员立刻意识到这是一位聋哑客户,直接用纸笔与客户沟通。原来,客户因无法听到机器提示音,不敢使用自助机具办理业务,该行工作人员了解情况后立即引领客户到柜台,全程陪同指导客户办理业务。期间,客户不断地对工作人员的耐心指导表示感谢,临走时更是为工作人员竖起大拇指,并用便签纸写下“中信银行是最棒的”表示感谢。
8月4日下午,一位客户携带崭新的身份证至中信银行南阳分行维护个人信息,恢复信用卡状态。该行工作人员核实后发现同一身份证存在两个客户号,姓名仅一字之差,遂向客户核实是否有曾用名等客户层信息,客户确认无曾用名。因柜面查询权限有限,因此该行员工建议客户先行离开,待明白原委后,再邀请客户前来办理业务。该行工作人员经向总行及后台申请查询后,发现这是由于原工作单位很久前批量开卡时信息录入有误造成。确认解决方案后,工作人员第一时间将所需资料详细发送至客户,邀请客户有空至网点办理。8月8日下午,客户再次至网点,通过前期一系列的沟通,业务顺畅办理完毕,客户当场拨打95558客服表扬工作人员认真负责、有始有终的“靠谱”态度。
2022年8月的一天,客户陈先生到中信银行南阳分行咨询遗产继承业务。该行工作人员了解情况后与客户沟通公证书资产如何载明、后续处理所需携带资料以及柜面办理具体时间。在工作人员与客户的高效沟通及配合下,继承手续顺利办妥。“原本以为这项业务非常难办理,我自己也不知道应该如何处理,没想到你们处理地这么迅速!”陈先生对中信银行南阳分行工作人员感激地说。
中信银行南阳分行坚持以客户为中心,急客户之急,排客户之忧,解客户之难,用心服务,尽心尽力让客户办业务安心、舒心、顺心。该行将持续提供优质、贴心的金融服务,积极承担社会责任,不断传递中信温度。(梁讯 宋金兰 郭慧慧)
2022年8月8日,西平中原村镇银行与西平县杨庄乡政府成功签订《“乡村振兴”全面战略合作协议》
2022年8月8日上午,西平中原村镇银行董事长陈惠军陪同西平县副县长杨松林调研“整村授信”开展乡镇——杨庄乡和出山镇。
太康农商银行以小额贷款为突破口,深入开展贷款营销“金燕行动”竞赛活动,全面促进信贷业务扩面提质。
贷款营销“金燕行动”竞赛活动开展以来,鹿邑农商银行坚决落实周口市农信办各项工作要求,及时部署、狠抓落实,迅速掀起了贷款营销“金燕行动”竞赛活动新热潮。
西平中原村镇银行联合西平县卫健体委、共青团西平县委、西平县教育局于8月6日至7日举办“中原村镇银行全民健身杯”活动。
为提升老年客户金融服务便利化水平,给老年群体提供更加快捷舒适的服务设施,中信银行郑州分行积极创新适老金融服务,不断提升金融服务的深度、广度和温度,切实解决老年人在支付结算等金融业务方面的不便。
除为网点客户兑换零钞外,该行工作人员开展一系列上门兑换零钞及现金宣传活动。
中信银行郑州分行深入践行“我为群众办实事”,主动担当社会责任,在业务发展中努力做到急客户之所急,想客户之所想,持续推进银行账户服务优化,进一步提高小微企业银行账户服务质量,提升客户服务满意度。
中信银行郑州分行坚持以客户为中心,积极履行社会责任,贯彻落实减费让利、惠民利企决策部署,切实降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本,不断助力小微企业发展。
为进一步做好金融服务工作,8月3日上午,邮储银行舞阳县支行联合舞阳县民办幼儿园开展“金融知识讲座暨产品推介会”,全县62所幼儿园园长到场参会。