8月8日,中信银行郑州分行接到某物业公司来电,称公司新入职员工需要办理代发工资卡,但因近期疫情防控,外出不便,故向该行提出上门开卡的需求。为满足代发业务服务需求,全力保障务工人员工资支付,中信银行郑州分行组织双条线工作人员前往该单位为务工人员提供上门开卡服务。在物业公司办公室设置临时办公点,不到两个小时为近20名新入职员工成功开立工资卡,并宣传普及反电信诈骗、反假币及反洗钱金融知识,提高务工人员电信诈骗防范意识。
8月9日,中信银行郑州分行迎来一位急匆匆的客户。该行工作人员了解到客户是某煤矿企业的会计,今天是单位发工资的日子,会计在公司网银上代发工资时,发现账户暂无法使用,企业上千人无法收到工资。工作人员积极为客户解决问题,办理业务时发现该单位账户信息已变更,但未至该行更新信息,且证照无法带至柜台。该行工作人员迅速响应客户需求,主动上门收集相关资料,引导客户在手机上进行变更预约申请,同时考虑客户单位距离该行较远,取件后到行时间较晚,该行立即与上级单位沟通报备延迟业务。在该行工作人员的全力配合下,成功发放工资,企业会计悬了一天的心终于放下来了。
一位客户致电中信银行郑州分行咨询更换最新社保卡业务:“我母亲住院到不了网点,现在医院要使用最新医保卡,我能代理去开卡吗?”。按照规定,更换新社保卡和激活均需要本人持身份证办理,考虑到卡主本人已住院且急需使用社保卡,该行立即承诺下午安排专人上门开社保卡并为其激活,“您不需要跑银行了,我们带两个机器去医院,帮您换卡激活一并解决,请放心。”当天下午,该行即安排人员进入医院公共区域,为客户母亲办理社保卡并激活,主动帮其在手机上下载手机银行,并调整限额,方便用卡。
中信银行郑州分行以解决客户实际需求为出发点,加强融合聚力,不断提升服务能力,持续创造服务价值,努力打造成为有温度的银行。(孟永刚 张新颖 张瑞鹏)
2022年8月9日,西平中原村镇银行与西平县宋集镇政府成功签订《“乡村振兴”全面战略合作协议》
中信银行南阳分行积极践行客户为尊的经营理念,持续做好疫情防控、服务实体和经营发展,不断优化金融服务质量,着力提升客户体验,为客户解决疑难杂症。
近年来,电信网络诈骗“套路”加速迭代变化,严重危害群众生命财产安全。为化解金融风险,郑州市公安局二七分局于近期举行了反诈志愿者宣传活动启动仪式。
为深入贯彻落实焦作银保监分局和焦作市银行业协会关于清廉金融文化建设工作部署,进一步加强党风廉政教育,筑牢广大党员干部反腐倡廉的思想道德防线。
7月29日,河南省新郑市召开2022年知识产权质押融资政银企对接会,30余家企业与14家金融机构参加会议。
西平中原村镇银行联合西平县卫健体委、共青团西平县委、西平县教育局于8月6日至7日举办“中原村镇银行全民健身杯”活动。
中信银行郑州分行深入践行“我为群众办实事”,主动担当社会责任,在业务发展中努力做到急客户之所急,想客户之所想,持续推进银行账户服务优化,进一步提高小微企业银行账户服务质量,提升客户服务满意度。
为提升老年客户金融服务便利化水平,给老年群体提供更加快捷舒适的服务设施,中信银行郑州分行积极创新适老金融服务,不断提升金融服务的深度、广度和温度,切实解决老年人在支付结算等金融业务方面的不便。
除为网点客户兑换零钞外,该行工作人员开展一系列上门兑换零钞及现金宣传活动。
中信银行郑州分行坚持以客户为中心,积极履行社会责任,贯彻落实减费让利、惠民利企决策部署,切实降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本,不断助力小微企业发展。