“这是俺俩的养老钱,刚从那边挪过来,给俺搁个死期,钱放这里俺们放心。”日前,平顶山叶县辛店镇的孙大娘夫妇来到农行叶县一里桥支行,用淳朴的乡音对点名要见的该行营业室内勤行长王宝成说道。
7月中旬的一天,孙大娘夫妇拿着一张崭新的社保卡,来到农行叶县一里桥支行,取今年的独生子女费。然而,工作人员查询发现,孙大娘卡内只有60元钱。孙大娘一听就蒙了,自言自语地重复着:“不会吧,年年都有的。”
这时,王宝成听到后赶紧走过来,把孙大娘夫妇请到贵宾室,递上矿泉水,细问详情。原来孙大娘几天前把社保卡弄丢了,就到社保中心补办了新卡,“我听说补办完新卡,旧卡里的钱就自动到新卡上,竟然是‘骗人’的。”孙大娘气愤地说。
了解事情原委后,王宝成向孙大娘耐心解释:“社保卡兼有医保、社保、金融等多个功能,金融功能到相应的银行网点激活后就可以正常使用,一般情况下就像您老说的那样,旧卡上的钱会自动转换到新卡上,别着急,事情总会弄明白的”,于是请孙大娘再次到柜台进一步查询明细得知,丢失卡的取款是在自助设备上交易的。王宝成意识到,孙大娘可能遇到了银行卡盗刷情况,便立即上报叶县支行,请求调阅自助设备监控,同时帮助孙大娘报了警,并将60元钱取出来安慰老人说:“这些钱您先拿着,其余的钱也跑不了,蜜蜂过去都有影,何况是在银行监控下取的钱。”孙大娘含着泪说:“谢谢你,大娘错怪你了。”
经过一番调查取证,公安机关最终锁定了犯罪嫌疑人。几天后,孙大娘应派出所要求,再次来到该网点,打印丢失的社保卡明细以做留证时,感激地说:“还是你们农行服务好,以后我就把钱放这里了。”于是才有了开头的一幕。
金杯银杯,不如老百姓的口碑。农行叶县支行持续深入打造“浓情暖域”品牌,以用心、暖心的优质服务赢得了客户称赞。(程远统 石晓燕)
8月8日上午,一位神色焦急、满头大汗的中年男子走进农行卫东支行贸易广场分理处,看到大堂经理就急切地询问:“你好,我、我需要激活社保卡?能不能上门服务?”该行大堂经理将客户引至一边细问缘由。
今年以来,郑州农行牢记金融工作政治性人民性,把“国家所需”“民心所盼”与“农行所能”紧密结合起来,以高质量金融服务支持经济社会发展,助力稳住经济大盘,为郑州市经济发展“高台起势”贡献农行力量,取得积极成效。
8月3日,由南阳市医疗保障局举办的“农行杯”医保知识竞赛决赛完美收官,南阳市骨科医院医疗保险科周秋硕、郭云凤、赵大鑫三位队员代表医院参加比赛,凭借出彩的表现力和扎实的基本功获得团体第三名和个人优秀奖的好成绩。
截至目前,农行平顶山分行已累计为1.27万乡村振兴带头人发放贷款9.11亿元,覆盖全市1741个村镇,有效带动了当地农村经济高质量发展。
8月1日,农行郏县支行举行庆“八一”退役军人座谈会,该行在岗退役军人近二十人参加座谈。
“八一”建军节来临之际,7月29日,农行平顶山分行党委书记、行长王逢乐同志带队分别到平顶山军分区、驻汝某都队开展拥军慰问活动,共叙军民鱼水情谊,共谋军银发展大计。
近年来,农行信阳直属支行突破传统的客户服务范畴,于细微处优服务、办实事,延伸服务触角至环卫工、快递员等户外劳动者群体,为其提供暖心服务,使其“转角遇到爱”。
7月23日,农行平顶山分行召开2022年年中党建和经营工作会议,认真传达贯彻总分行年中工作会议精神,回顾总结上半年工作取得的成效,分析面临的机遇和挑战,安排部署下半年重点工作任务,要求坚定信心全力奋战三季度、决战下半年,确保圆满完成年度各项目标任务。
近日,农行郑州分行在辖区内开展炎炎夏日送清凉主题公益活动,暖心慰问城市户外一线工作者,用心用情“送清凉”,全力做好社会经济发展的“服务员”。
“急客户所急,让客户满意”。农行叶县支行抢时间拼速度,从预约上门调查到对公账户的成功开立,仅用了短短3个小时的时间,有效解决了小微企业开户“难、慢、烦”问题,赢得了客户的高度认可。