近日,中信银行郑州分行工作人员在为客户办理汇款业务时,成功拦截一起电信诈骗案件,避免了客户三十余万的经济损失。
8月11日下午,一名五六十岁的男子来到中信银行郑州分行办理业务,期间整个人坐立不安,在大厅内不停地来回接听电话。该行工作人员询问客户需要办理什么业务时,该客户则神情紧张地暗示工作人员不要说话。待其挂断电话后,客户要求跨行转账。客户刚刚接到一个自称是“法院”的电话,说他的信息泄露,即将对其名下银行卡账号进行锁定,要求客户将名下银行卡卡号及密码信息告知“法院”,同时马上把钱存到“法院”的指定账户中。客户在来该行网点前已将其银行卡卡号及密码告诉“法院”,并准备将三十多万元现金转入“法院”指定账户中。经了解事情后,工作人员确定该客户遭遇了电信诈骗,立即阻止其汇款,并提醒客户一定不要向陌生人转账。客户见汇款被阻还担心账户会被“法院”锁定,工作人员耐心细致讲解了公安机关通报的一些网络诈骗案例,分析常见的诈骗手段和类型,客户这时才恍然大悟,最终放弃了汇款。
中信银行郑州分行始终秉承服务社会,服务消费者的初心,坚决守好客户的“钱袋子”。
在内部管理方面,中信银行郑州分行始终坚持以风险防控、细化流程管理为基础,通过严要求、高标准,不断提升内部员工反欺诈识别能力。通过线上线下多种渠道,持续学习金融反欺诈的知识与技巧,结合实际工作案例分析讨论,有效提高员工金融反诈能力。
在对外宣传方面,中信银行郑州分行扎实履行金融机构社会责任,开展多种方式的反欺诈宣传活动。在营业场所设立咨询台、摆放宣传展板、接受群众咨询,结合网点厅堂摆放防范电信网络诈骗宣传教育参考资料和窗口服务开展防金融诈骗宣传,现场讲解、通俗易懂的宣传方式向客户介绍电信诈骗犯罪及如何预防的相关知识,提升客户反诈意识和能力。
中信银行郑州分行将持续贡献力量,切实守护群众钱包”全,从源头上有效防范和打击电信诈骗,切实保障人民群众的财产安全,做好群众“账户安全”的守护人。(白旭阳 王梦瑶 司筱涵)
自打击整治养老诈骗专项行动开展以来,新蔡县弥陀寺乡认真贯彻落实上级决策部署,强化措施,突出以打促防,以高度的责任感和使命感坚决守护好老年人的“钱袋子”,迅速向养老诈骗犯罪发起凌厉攻势,全力维护老年人的合法权益,为全乡老年人安享幸福晚年营造良好社会环境。
在走访中,民警得知辖区居民徐女士与这位所谓的“大师”来往甚密,两年多的时间内,“大师”一直在帮徐女士“做法”,意识到徐女士极有可能已经深陷封建迷信诈骗骗局,民警随即主动上门向徐女士了解情况。
为助力实体经济发展,进一步加大对实体经济、小微企业的帮扶支持力度,中信银行郑州分行将减费让利工作纳入“我为群众办实事”清单,用实际行动践行惠企利民的初心。
金融知识数字化、普及化转型背景下,中信银行郑州分行从老年人实际需求出发,不断提升适老服务水平,让“暖心窝”的金融服务走进老年人的心坎里。
中小企业不仅是国民经济和社会发展的生力军,也是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量,在稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险中发挥着重要作用。为帮助企业渡过难关,中信银行安阳分行积极筹措,有序推进减费让利工作,助力增势赋能。
为进一步夯实金融支持和服务地方经济能力,增强党建与业务融合。近日,中信银行焦作分行风险基层党支部与河南修武农村商业银行机关党支部开展党建联建活动。
8月9日,在省、市、县三级人民银行的努力下,专家对炭化的残损币进行鉴定,银行工作人员辛苦清点,为当事人兑换14.755万元,挽回近半损失。
为进一步做好金融消费者权益保护工作,切实提高人民群众金融防骗意识和反诈能力,营造反假反诈的浓厚氛围,中信银行郑州分行致力于守护青少年,反假反诈从小抓起,近日,该行走进周边社区幼儿园、早教中心等,开展了认识人民币及普及金融知识宣传活动。
8月8日,中信银行郑州分行接到某物业公司来电,称公司新入职员工需要办理代发工资卡,但因近期疫情防控,外出不便,故向该行提出上门开卡的需求。
中信银行南阳分行积极践行客户为尊的经营理念,持续做好疫情防控、服务实体和经营发展,不断优化金融服务质量,着力提升客户体验,为客户解决疑难杂症。