清点近三千枚硬币,这是中信银行郑州分行8月9日遇到的“小挑战”。一位提了两袋沉甸甸硬币的客户到该行办理存款业务。
该行工作人员了解情况后迅速做出反应,指挥柜面人员开通专柜为客户进行硬币清点。因硬币数量多,清点工作量大,为节省客户等待时长,又不影响其他客户办理业务,该行迅速增派人手,共同清点。最终,历时近两个小时,清点完毕。收币、清点、整理、复核,工作人员额头露出汗珠。在目睹该行工作人员高效清点后,客户为中信银行郑州分行的暖心服务竖起大拇指。
8月10日,一位老人到在中信银行郑州分行,声称自己家之前不小心失火了,虽然火被及时扑灭,但是攒的钱被烧了一部分,想到银行来换成新的。
该行工作人员看了老人被火烧过的钱,约有几十张钱币,每一张都被灼烧的很破,兑换可能耗时较长。因当天客户众多,且有一名柜台人员调休。于是立即联系调休的工作人员到行里“救急”,调休的工作人员接到电话后立即赶到网点。因被火灼烧,每张钱都残缺不全且碳化的很严重,工作人员小心翼翼测量每一张钱,力求减少老人的损失。经过一上午的清点,最终将老人的六十余张百元钞兑换完毕,看着崭新的钱,老人不断地感谢工作人员,称赞中信银行对自己真好!
为充分发挥银行业金融机构现金服务主体作用,切实维护金融消费者权益,中信银行郑州分行开展小面额现金兑换进市场活动,以实际行动践行金融机构服务于民。
中信银行郑州分行邀请营业网点周边残损币数量较多、金额较大的商户至网点进行兑换,并利用班后时间上门为客户兑换,教客户如何识别假币,介绍不宜流通人民币的判断标准,提示商户在营业中收到的不宜流通人民币可随时到附近中信银行各网点进行兑换。此次活动有利于提升流通中人民币整洁度和群众用现满意度。
服务无小事,中信银行郑州分行将市民服务放在重中之重的位置。想客户之所想,急客户之所急,主动为客户排忧解难,致力于为客户提供高效且优质的服务,践行使命与担当。(张海轮 房新昌 王帅杰)
8月11日深夜,微博有帖子称“今晚有不少重庆市民闻到了臭味,你那有闻到吗”。12日中午,重庆市生态环境局官方微博发布11日夜间臭气投诉调查情况。
8月11日深夜,微博有帖子称“今晚有不少重庆市民闻到了臭味,你那有闻到吗”。12日中午,重庆市生态环境局官方微博发布8月11日夜间臭气投诉调查情况。
金融知识数字化、普及化转型背景下,中信银行郑州分行从老年人实际需求出发,不断提升适老服务水平,让“暖心窝”的金融服务走进老年人的心坎里。
中小企业不仅是国民经济和社会发展的生力军,也是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量,在稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险中发挥着重要作用。为帮助企业渡过难关,中信银行安阳分行积极筹措,有序推进减费让利工作,助力增势赋能。
为助力实体经济发展,进一步加大对实体经济、小微企业的帮扶支持力度,中信银行郑州分行将减费让利工作纳入“我为群众办实事”清单,用实际行动践行惠企利民的初心。
为进一步夯实金融支持和服务地方经济能力,增强党建与业务融合。近日,中信银行焦作分行风险基层党支部与河南修武农村商业银行机关党支部开展党建联建活动。
8月9日,在省、市、县三级人民银行的努力下,专家对炭化的残损币进行鉴定,银行工作人员辛苦清点,为当事人兑换14.755万元,挽回近半损失。
8月8日,中信银行郑州分行接到某物业公司来电,称公司新入职员工需要办理代发工资卡,但因近期疫情防控,外出不便,故向该行提出上门开卡的需求。
为进一步做好金融消费者权益保护工作,切实提高人民群众金融防骗意识和反诈能力,营造反假反诈的浓厚氛围,中信银行郑州分行致力于守护青少年,反假反诈从小抓起,近日,该行走进周边社区幼儿园、早教中心等,开展了认识人民币及普及金融知识宣传活动。
中信银行南阳分行积极践行客户为尊的经营理念,持续做好疫情防控、服务实体和经营发展,不断优化金融服务质量,着力提升客户体验,为客户解决疑难杂症。