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中信银行郑州分行:为客服务葆初心

2022-08-18 17:31:27   来源:映象网

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中信银行郑州分行积极践行“我为群众办实事”,为客户排忧解难,近日,中信银行郑州分行为多位客户办理兑换残损币及清点大量硬币业务,受到客户一系列好评。

8月中旬,一位老太太提着一个小塑料袋到中信银行郑州分行,刚一落座,就从随身的包里掏出几沓明显残损的小面额钞票,大多是一角和五角钱纸币,希望工作人员能兑换成完整的大面额钞票。工作人员小心翼翼逐张清点,拿出残缺人民币兑换尺仔细核对。现金清点的过程中,得知这些残破的小面额人民币是在老房拆迁时无意间发现的,由于面额太小,而且有很多都是残缺不全的,老人不好意思来银行兑换,但是有一天看到该行LED上显示提供无偿兑换残缺、污损人民币服务,就抱着试试看的心态走进来,没想到工作人热情兑换,老人深受感动并当场拨打表扬电话。

某物业公司打电话至中信银行郑州分行,声称有大量的硬币与零钞需要兑换,在了解该物业公司需求后,中信银行郑州分行立即与该公司预定办理时间。当日下午2点,该公司抱着一箱硬币及零钞来到营业网点,该公司表示此为业主交的物业费,1角、5角硬币均混杂在一起,零钞也破旧不宜清点。但工作人员认真耐心地分离、识别、清分,最终为该物业公司兑换两千多枚及三十多把零钞,客户拿着兑换好的现金连声道谢。

8月16日下午临近下班时,中信银行郑州分行厅堂内来了一对父女,小女孩小心翼翼地询问,现在能否存大量硬币,工作人员示意小女孩拿出硬币。看到硬币数量较多,两名工作人员共同清点,紧张有序地包装硬币,不到一个小时就完成清点,并为这对父女快速办理了存款。业务办理完毕,小女孩的父亲表示这是孩子平时自己攒下来的,用来购买学习用具,对她来说意义非凡。

硬币及零钞虽小,但在数量较大的情况下对于群众来讲,携带和储存也不是件容易的事,中信银行郑州分行坚持“用心服务 从我做起”,解决客户的“疑难杂症”,持续提供有温度的中信服务,彰显央企担当与使命。(董雪薇 陈扬 宋俊丽)

文章关键词:中信银行 责编:张迪驰
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