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中信银行郑州分行:为解决疑难杂症开出多剂业务良方

2022-08-18 17:31:27   来源:映象网

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8月16日下午,中信银行郑州分行受理一笔个人客户会计凭证查询业务,该客户因法律纠纷,将于次日早上9点出庭应诉,而该行会计凭证将作为其免责的重要依据,如无法成功调取,客户将承担相应的法律后果。

中信银行郑州分行时刻谨记“我为群众办实事”,客户到访后,该行高度重视悉心办理,工作人员指导客户填写查询所需材料,并提交调阅审批手续。调阅审批完成后,查阅电子档案,但未查询到客户所需信息。之后,对纸质凭证进行复查,也未查找到该笔传票。

时至晚上19点多,未不影响客户次日应诉,中信银行郑州分行与中信外包公司联系,安排外包公司经办人加班等待该行工作人员前往现场调阅。当晚21点,该行工作人员到达档案库房进行现场调阅,成功查询到该笔会计凭证。客户当日21点30前往网点查询调阅结果,明确了当年业务办理背景。至此,这笔“生死时速”的档案调阅任务圆满完成。

中信银行郑州分行长期以来坚持客户至上,多次为客户的疑难杂症问题开出多剂良方,该行将继续不忘初心,以专业的金融知识、真诚的服务态度、高效的办事效率为客户提供有温度的中信服务。魏露 王苗苗 徐婷玉

文章关键词:中信银行郑州分行 责编:王丽萍
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