银行服务无小事,中信服务暖人心。中信银行郑州分行始终将服务客户放在首位,扎扎实实为客户解决每一个问题、难题,用心用力用情为客户服务。
机器吞钞莫着急 热情服务助力您
8月16日早上7点,中信银行郑州分行工作人员收到客户电话,客户表示自己在自助机器存了一笔钱,钱吞进去后,机器显示错误,卡退了出来,钱没有存上,客户急需用这笔钱。该员工了解情况后紧急联系自助设备管理员,两人于早上7:40到达营业网点,及时查看账务处理明细,在上级行、自助设备厂商等多方配合下,及时为客户完成错账调整,并给客户回电查收,客户对中信银行郑州分行的用心和高效服务提出称赞。
8月17日上午,一名归还银行贷款的客户使用ATM机存款时,因放入机器现钞超过1万造成机器卡钞,现金无法取出也未存入银行卡,客户担心现金丢失,又担心当天处理不了耽误还款而影响征信,非常着急,向该行工作人员求助。该行工作人员第一时间联系外包公司清机查账,及时帮助客户资金入账。
暖心办理已故存款人现金提取业务
8月5日,一位愁容满面的老年客户前来中信银行郑州分行柜台办理取现业务,客户所持借记卡并非本人账户。深入了解后得知客户王先生的爱人于上个月去世,整理爱人遗物时偶然一张银行卡,多方查询得知卡内余额8000多元,正逢家中突生变故,急需用钱,所以前来咨询取款事宜。
“想客户所想,急客户所急”,该行工作人员向客户介绍业务办理手续和所需材料。在核实资料时发现医学死亡证明中没有属地公安机关盖章证明,考虑到王先生年龄较大,行动不便,且不了解相关证明材料的补办办法,运营主管当即与属地公安部门联系,核实情况无误后,迅速开通绿色通道,为客户复印相关证明资料,指导客户完善手续,仅用不到20分钟就为客户办理完成已故存款人小额提取业务。
金融服务无小事,在今后工作中,中信银行郑州分行将继续以高度的责任感为客户提供更加细心、贴心、热情的服务。(谢萌迪 郭笑莹 刘婷)
8月17日,兴业银行与中国邮政储蓄银行在福州市签署全面战略合作协议。
近日,兴业银行自主研发的绿色金融科技系统——“点绿成金”系统上线重点用能企业绿色信贷评估模块新功能。新功能创新性使用前沿数据分析技术,强化金融与非金融数据的融合应用,支持重点用能企业能耗表现智能化评估。
近日,中信银行郑州分行基层党支部赴荥阳党建主题公园红色教育基地开展参观见学活动。
中信银行借助多年经营积累的庞大央国企客群,以及长期深厚积淀的对公金融服务体系和交易银行金融科技能力,充分发挥了自身“金融+实业”的优势条件,积极响应国家政策,在数字司库建设推动上迅速行动,大力推动政策、银行、企业综合维度的“价值创造”。
8月16日,某客户至中信银行郑州分行办理新开银行卡业务,该行工作人员尽职核实客户开卡用途和交易背景。
为更好地贯彻落实中国人民银行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署,进一步助力实体经济发展,中信银行郑州分行积极组织开展“支付降费 让利于民”的主题宣传活动,推进减费让利政策见实效。
为提升老年客户金融服务质效,提升老年人支付服务便利化程度,切实践行“支付为民”理念,中信银行郑州分行积极承担社会责任,为老年客户提供一揽子助老措施。
中信银行作为国内最早一批摸索和布局交易银行的商业银行,历经多年的探索和实践,一直坚持匠心独运的发展理念和业务模式,以先进的理念与模式服务企业客户,为中国本土银行探索推进交易银行发展画上了浓重的一笔。
中信银行紧跟科技浪潮,其战略目标之一就是实现智慧、生态、有温度的数字银行。在履行好国有金融企业使命担当的同时,不断加速探索交易银行,走出了一条更开放、互联、智慧的数字化发展之路。
为落实人民银行关于做好存款保险宣传的工作要求,进一步增强金融市场和社会公众对银行体系的信心,扩大存款保险知识宣传覆盖面,中信银行郑州分行积极组织开展存款保险宣传活动。