为提升账户服务能力和服务水平,助力小微企业发展,中信银行洛阳分行在坚持“以客户为中心”。
真情服务化解客户难题。9月下旬,一位客户致电该行咨询境外人员能否办理购汇及境外汇款业务。因客户已退休,且无法提供相应的工资流水收入证明,业务较为复杂。了解到客户业务背景及需求后,该行员工主动联系当地税局确认相关证明材料,并建议客户通过税局、个税APP等渠道获取有关收入信息。为避免客户多次往返,该行员工为客户梳理完成业务资料后,开通绿色通道,最终为客户顺利完成两笔购汇及境外汇款。
减费让利守护企业发展。9月23日,该行员工走进某县域先进制造业产业集聚区,推进各项减费让利措施的宣传落地,把金融服务送到客户身边。中信银行洛阳分行切实降低企业经营成本,向客户介绍该行降费项目、降费力度、降费执行时间等具体内容,为客户提供简易开户服务,保障正常结算账户业务需求,有效助力实体经济发展。
优化业务流程助力企业开户。9月末,一位客户早早地来到中信银行洛阳分行,客户称自己在该行附近写字楼新注册成立了一家商贸公司,各类手续均已办理齐全。现公司业务已陆续开展,急需开立基本存款账户用于缴税及结算。了解到该客户的情况,工作人员详细了解客户经营情况,对客户进行尽职调查。随后,客户通过微信公众号进行了线上预填单,与客户确认开户时间。
中信银行洛阳分行坚持以客户为中心,用心、用情、用力、用智,用一次次周到的服务,让客户感受到“有温度的银行”。(龚倩莹 崔贞贞)
面对数量和需求日益增多的老年客群,民生银行信阳分行紧跟国家政策方针,不断优化敬老服务,积极倡导员工在日常工作中将服务延伸到厅堂外,畅通敬老服务渠道,全方位提升老年客户的金融体验;做实做细老年人金融服务,让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感。
9月23日,西平县商标质押助力餐饮行业纾困“知惠行”专项活动在中国银行西平支行会议室举行。
近日,中信银行透露,该行普惠金融贷款余额突破4000亿元,达4200亿元,两年增长80%;贷款利率等综合融资成本稳中有降;资产质量稳定在较好水平,不良率不到1%,本息回收率超过99.5%,主要业务指标和监管评价位居同业前列。
为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革决策部署,做优做强中小企业账户服务,持续提升行业形象,扩大中小企业账户服务影响力,中信银行郑州分行围绕中小企业账户服务方案展开企业服务推广。 优化企业账户服务,提升客户体验。中信银行郑州分
为进一步推进银行业金融知识普及工作,着力提升社会公众的金融素养和安全意识,以金融之力助力稳住经济大盘,中信银行南阳分行主动创新,扎实开展“存款保险宣传月”活动。
为进一步提高金融服务质效,优化营商环境,中信银行郑州分行积极践行社会责任,持续深化减费让利工作,将政策红利转化为惠及企业的发展动力,把党和国家的政策传送到企业和百姓手中,确保减费让利工作落地见效。
自2021年5月以来,中信银行反电信网络诈骗体系精准识别并拦截电信诈骗事件数百起,挽回客户损失6000余万元。
中信银行郑州分行聚焦“加强金融科技伦理建设,促进金融安全健康发展”,向社会公众普及网络安全知识、积极宣传网络诈骗案例,增强社会公众防范网络诈骗、保护个人隐私的意识及技能水平。中信银行郑州分行高度重视网络安全宣传周工作,切实做好向客户展开宣传。
为扎实推进“我为群众办实事”活动见效落地,切实提升小微企业账户服务体验,中信银行郑州分行在减费让利上继续发力,进入企业,走进社区,走进商圈,主动扩大降费对象范围、加大降费幅度,助力实体经济发展,在稳住经济大盘中彰显国企担当。
近日,中信银行郑州分行成功为某建筑企业单位的两个项目开立了工资专用账户,并安排工作人员上门为新市民办理发放工资的银行卡,受到了客户的一致好评。