中信银行郑州分行秉承用心服务、专业致胜的工作理念，让服务“因客而动”，用心、用情、用力践行“有温度”的银行。
“非常感谢中信银行的工作人帮我解决了难题。”9月23日，在中信银行郑州分行柜面办理完业务的耿女士对工作人员致以真诚的谢意。
十天前，耿女士到网点咨询并办理其爱人名下已故存款人业务，经查询，客户名下存在两条不同的客户信息，且名字均与身份证件不符，因开户时间久远信息缺失较为严重。该行工作人员了解情况后，耐心安抚发愁的耿女士，积极帮客户调取开户档案核实开户信息，并与当时为客户代发工资卡的单位协调，出具变更客户信息的说明。最终所有资料准备齐全后，联系客户来行里一次性办理了客户信息合并、信息修改、已故存款人查询业务，因客户名下存款合计金额小于人民币5万元，工作人员还当场为耿女士办理了小额存款继承支取业务。
日常受理已故存款人业务咨询时，该行工作人员总是认真向客户介绍业务办理手续和所需材料，在把控风险的同时，提升业务办理质效，保障存款安全和继承人利益。
中信银行郑州分行秉承为客户用心服务的初衷，以过硬的专业本领为客户排忧解难，做到工作人员多付出，换客户少跑路。中信银行郑州分行将持续高效做好存款继承便民服务，切实解决客户后顾之忧，让存款继承有温度，用真情服务暖人心！（姚淑楠）
相关阅读 换一换
-
民生银行信阳分行：为老年服务贡献金融力量
面对数量和需求日益增多的老年客群，民生银行信阳分行紧跟国家政策方针，不断优化敬老服务，积极倡导员工在日常工作中将服务延伸到厅堂外，畅通敬老服务渠道，全方位提升老年客户的金融体验；做实做细老年人金融服务，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感。
-
西平县市场监督管理局联合中国银行西平支行共同开展商标质押助力餐饮行业纾困“知惠行”专项活动
9月23日，西平县商标质押助力餐饮行业纾困“知惠行”专项活动在中国银行西平支行会议室举行。
-
中信银行普惠金融贷款余额突破4000亿元
近日，中信银行透露，该行普惠金融贷款余额突破4000亿元，达4200亿元，两年增长80%；贷款利率等综合融资成本稳中有降；资产质量稳定在较好水平，不良率不到1%，本息回收率超过99.5%，主要业务指标和监管评价位居同业前列。
-
中信银行郑州分行优化服务提升质效
为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革决策部署，做优做强中小企业账户服务，持续提升行业形象，扩大中小企业账户服务影响力，中信银行郑州分行围绕中小企业账户服务方案展开企业服务推广。 优化企业账户服务，提升客户体验。中信银行郑州分
-
中信银行南阳分行组织开展 “存款保险宣传月”活动
为进一步推进银行业金融知识普及工作，着力提升社会公众的金融素养和安全意识，以金融之力助力稳住经济大盘，中信银行南阳分行主动创新，扎实开展“存款保险宣传月”活动。
-
中信银行郑州分行：减费让利有力度 惠企利民有温度
为进一步提高金融服务质效，优化营商环境，中信银行郑州分行积极践行社会责任，持续深化减费让利工作，将政策红利转化为惠及企业的发展动力，把党和国家的政策传送到企业和百姓手中，确保减费让利工作落地见效。
-
中信银行有温度的故事：智能反诈挽回客户资金损失
自2021年5月以来，中信银行反电信网络诈骗体系精准识别并拦截电信诈骗事件数百起，挽回客户损失6000余万元。
-
中信银行郑州分行开展网络安全宣传周活动
中信银行郑州分行聚焦“加强金融科技伦理建设，促进金融安全健康发展”，向社会公众普及网络安全知识、积极宣传网络诈骗案例，增强社会公众防范网络诈骗、保护个人隐私的意识及技能水平。中信银行郑州分行高度重视网络安全宣传周工作，切实做好向客户展开宣传。
-
中信银行郑州分行减费让利促企业发展
为扎实推进“我为群众办实事”活动见效落地，切实提升小微企业账户服务体验，中信银行郑州分行在减费让利上继续发力，进入企业，走进社区，走进商圈，主动扩大降费对象范围、加大降费幅度，助力实体经济发展，在稳住经济大盘中彰显国企担当。
-
中信银行郑州分行全力守护新市民薪酬权益
近日，中信银行郑州分行成功为某建筑企业单位的两个项目开立了工资专用账户，并安排工作人员上门为新市民办理发放工资的银行卡，受到了客户的一致好评。
