中信银行安阳分行聚焦老年客户核心需求，加大支付结算适老化工作力度，着力提升老年客户支付服务体验。
优化机制，提升适老服务
中信银行安阳分行成立专项工作领导小组，以“支付适老暖民心 示范引领创一流”为主题，制定服务方案，围绕服务机制、厅堂设施、监督检查、专题宣教、评优评先等5方面内容制定15项工作措施，推动提升网点适老服务水平，让老年客户感受“中信温度”。
聚焦“三心”服务，建设示范网点
中信银行安阳分行致力于为老年客户提供“三心”服务，一是开通一对一绿色通道，提供“爱心”服务，配备助老专员为客户提供业务引导，设置爱心窗口为老年客户优先办理业务，配备便携式智能设备为老年客户提供上门服务；二是配备无障碍设施，提供“暖心”服务，网点设置无障碍入口为行动不便的老年客户提供便利；三是建立老年人港湾，提供“贴心”服务，老年人港湾可为老年客户提供手机充电、小零食等应急服务。
创新适老金点子，延伸服务半径
在做好网点服务的同时，进一步延伸服务半径，推出两项支付适老服务金点子。一是组织开展“金融服务一揽子”活动，各网点结合进社区、进商户等活动，开展面向老年人的金融安全知识宣传活动，并提供上门开卡、业务查询等基础金融服务。二是开通“幸福专线”，手机银行可以一键直达人工客服，帮助老年客户远程办理金融业务。（徐婷玉）
相关阅读 换一换
-
邮储银行漯河市分行开展业内案件处置应急预案演练活动
为提高全行应对金融突发事件应急处置能力，建立有效应对金融突发事件应急处置机制，进一步提升案件处置应急协调和管理能力。9月份，邮储银行漯河市分行在全区开展了市、县、网点联合案件处置能力应急演练。
-
邮储银行河南省分行：邮车变身移动“宣传员”传递金融知识不停歇
为切实维护金融消费者合法权益，提高社会公众金融风险防范意识，今年9月份，邮储银行河南省分行认真落实人民银行郑州中心支行、河南银保监局和总行相关工作要求，
-
中国光大银行郑州分行2023年秋季校园招聘启事
中国光大银行郑州分行成立于1999年，是光大银行在河南设立的省级分行。二十余年来，郑州分行深植中原沃土，勇践央企使命，聚焦国家战略实施，紧跟省委、省政府战略部署，积极服务实体经济、支持民营企业发展，
-
民生银行信阳分行：银行服务无小事 危急关头显人心
日前，中国民生银行信阳分行华府社区支行来了一位面色焦虑的女士，这位女士想要支取妹妹卡里的活期理财。
-
中信银行郑州分行真情服务暖人心
中信银行郑州分行秉承用心服务、专业致胜的工作理念，让服务“因客而动”，用心、用情、用力践行“有温度”的银行。
-
中信银行郑州分行深入县域开展金融知识宣传
9月21日下午，2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 防范电信诈骗 守好‘钱袋子’”金融联合教育宣传活动在新郑市龙湖镇双湖广场举行。
-
中信银行洛阳分行：优化服务 让利于民
为提升账户服务能力和服务水平，助力小微企业发展，中信银行洛阳分行在坚持“以客户为中心”。
-
中信银行郑州分行落实减费让利政策 助力实体经济发展
中信银行以“惠企业、利民心、促经济”为指引，在账户服务、转账汇款、票据、电子银行等方面切实实施减费让利，进一步引导支付行业向实体经济让利，降低市场主体经营成本，优化实体经济发展环境。
-
中信银行郑州分行优化服务提升质效
为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革决策部署，做优做强中小企业账户服务，持续提升行业形象，扩大中小企业账户服务影响力，中信银行郑州分行围绕中小企业账户服务方案展开企业服务推广。 优化企业账户服务，提升客户体验。中信银行郑州分
-
中信银行南阳分行组织开展 “存款保险宣传月”活动
为进一步推进银行业金融知识普及工作，着力提升社会公众的金融素养和安全意识，以金融之力助力稳住经济大盘，中信银行南阳分行主动创新，扎实开展“存款保险宣传月”活动。
