2022年3月,中国银保监会、中国人民银行联合发布了《关于加强新市民金融服务工作的通知》。通知明确指出,新市民主要是指因本人创业就业、子女上学 、投靠子女等原因来到城镇常住,未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体,包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等。7月,郑州市政府办公厅发布《加强新市民金融服务的若干政策》,旨在更好地满足郑州新市民的金融需求,提升郑州市金融服务的均等化和便利化水平。与此同时,中信银行郑州分行积极响应政策号召,落实好新市民金融服务工作。考虑到一部分新市民群体受疫情等因素影响,面临着生活困境或工作压力,存在城市归属感较差、金融知识有限等客观情况,中信银行郑州分行针对新市民优化基础金融服务,增强新市民的归属感与获得感,助力新市民实现美好生活。
提升适老服务,助推养老金融
为更好地服务老年新市民,中信银行郑州分行在全辖网点打造适老专区,设立老年人爱心窗口,厅堂内提供放大镜、老花镜、轮椅等便民设施,另外针对75周岁以上的老年客户,办理业务时全程由两名工作人员陪同,协助办理业务,面对面为老年客户解疑答惑,确保老年新市民业务办理无障碍。同时,推出关爱版手机银行,业务设备更新换代、系统升级,业务内容可以放大显示,适应老年人的使用习惯,让智能化更多惠及老年群体。
普及金融知识,防范电信诈骗
一方面,中信银行郑州分行定期开展金融知识讲堂,加强新市民金融知识宣传普及,为新市民普及“存款保险知识”、“金融消费者权益保护知识”、“征信的重要性”、“理财小知识”等,倡导理性金融消费理念,帮助其提升抵御风险的能力。另一方面,该行通过丰富的案例讲解犯罪分子利用自助机具、网银、移动支付等途径开展的形式多样的电信诈骗、网络诈骗、金融诈骗最新手法和应对技巧,提示新市民在日常生活切记 “不给陌生人转账汇款,不贪图小利”,并指导其下载国家反诈中心APP, 为“守好钱袋子”添砖加瓦。
中信银行郑州分行一直致力于提升新市民金融服务体验,并将继续努力,当好“新市民”的“贴心人”,做有温度的银行,助力新市民客户实现美好生活。(王苗苗)
9月28日,中原银行开封分行运营管理部联合人民银行开封中支党支部领导干部及全体党员到金明池遗址公园开展反假币宣传主题活动。
近日,中信银行推出闲钱打理好帮手“零钱+”,具有一分起购、低风险、流动性高、灵活支取的特征,功能丰富,既可以轻松赚取收益,还支持各种场景直接使用,投资消费两不误。
为贯彻落实人民银行关于加强存款保险宣传的工作要求,进一步做好存款保险知识普及工作,响应人民银行郑州中心支行《关于开展“存款保险知识普及月”活动的通知》,结合金融知识普及月活动,中信银行郑州分行组织开展“存款保险知识普及月”活动。
为贯彻落实四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》的工作部署,中信银行郑州分行积极响应监管部门相关倡议,下发多项减费让利政策,支持实体经济发展。
近期,中信银行郑州分行组织青年志愿者走进郑州某职业学院,开展了以“反诈反假走进校园”为主题的志愿服务宣传活动。
为进一步推进存款保险知识普及,增强社会公众对于存款保险制度的理解,中信银行郑州分行积极开展存款保险知识普及活动,通过厅堂宣传、社区宣传、网络宣传等多种形式普及存款保险知识,并取得良好效果。
中信银行安阳分行聚焦老年客户核心需求,加大支付结算适老化工作力度,着力提升老年客户支付服务体验。
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随着社会老龄化程度不断加深,持续为广大老年群体提供优质体贴的金融服务是中信银行郑州分行持续深耕的领域,该行不断增强营业网点服务老年客户的能力,提高一线人员服务老年客户水平,积极履行社会责任,保护老年客户合法权益,以有温度的服务全方位提升老年客户体验。
中信银行郑州分行秉承用心服务、专业致胜的工作理念,让服务“因客而动”,用心、用情、用力践行“有温度”的银行。