中信银行郑州分行一直秉承用心服务、专业制胜的工作理念,用心打造“有温度”的银行,在已故存款人小额存款继承业务中,认真落实简化提取已故存款人小额存款工作要求,主动为客户解决难题。
一天中午,客户来到中信银行郑州分行办理其父亲在该行的存款提取业务,经了解,其父亲已过世。柜员详细告知办理流程和所需资料,客户面露难色,表示他们已经前往公证处对父亲名下的银行存款进行了公证,但是公证时遗漏了中信银行,导致公证书上需提取存款信息无中信银行相关信息。又因为父亲的户口簿为集体户口,单位远在老家,手头无显示直系亲属关系证明文件,当天也是抱着试试看的想法过来银行,看如何能解决该问题。
该行了解到情况后,耐心安抚客户,并向上级行汇报寻求帮助,最终,经过多方沟通配合,该行在确保风险可控的情况下,出具简化方案,最大程度方便客户业务办理,解决了客户难题,客户对中信银行郑州分行专业、高效的服务表示感谢。(韩诗雨)
中信银行郑州分行为某房地产开发企业开立预售房资金监管专户,切实解决企业迫切使用账户的需求。
银行服务无小事,中信服务暖人心。中信银行郑州分行始终将优化服务客户放在首位,扎扎实实为客户解决难题,用心用力用情为客户服务。
为进一步提升社会公众对存款保险的认识和理解,构建和谐的金融消费环境,扎实做好存款保险各项工作,中信银行南阳分行积极组织开展“存款保险知识普及月”宣传活动。
中信银行郑州分行始终秉承着“想客户之所想,急客户之所急”的工作理念,全方位便民惠企,逐步推进运营服务“再升温”。
中信银行郑州分行积极践行社会责任,快速响应司法机关业务需求,用心解决各类难题,以“中信速度”传递“贴心温度”,用实际行动助力良性健康的金融生态建设。
为进一步深化反假货币宣传工作,不断加强人民群众自觉抵制假币犯罪的意识,打击制假贩假犯罪活动,净化人民币流通环境,
近日,中信银行南阳分行以耐心、细心的金融服务,切实帮助群众解决残损币兑换问题,优质服务嬴得客户赞誉。
大象新闻
9月30日下午,一位先生手持锦旗进入中信银行郑州分行营业厅,饱含感激的向银行工作人员走来。客户指着锦旗上五月份的落款日期,说要不是因为疫情,五月份就送过来了。
中信银行郑州分行坚持以客户为中心,用实际行动履行社会责任与担当,积极践行金融惠企便民社会责任,持续提升客户服务和效率,畅通各类业务办理渠道,让客户切实感受到“中信温度”。