10月8日节后上班第一天,一位女士来到中信银行郑州分行网点咨询外币汇款业务,因业务较为复杂,该行工作人员十分热情地引导客户至柜台,耐心询问并快速解读客户业务需求。客户表示自己有两张中信的银行卡,其中一张卡里有美元和加拿大元,想把卡内外币转至外行卡后将这张借记卡注销,仅保留一张中信卡。该行工作人员在了解客户业务需求后,凭借专业操作为客户快速准确办理了业务。
此笔业务办理准确高效,为客户节约了大量的时间,同时,该行主动开展减费让利,为客户节约200元手续费。业务办理结束后客户评价“非常满意”后离开,本以为事情到此结束,谁知在班后该行工作人员在查阅网点客户意见登记薄时,发现客户在登记簿留言:“在整个办理业务的过程中深切感受到该行专业和人性化的服务,尤其是对该行工作人员非常专业和细致的服务表示高度赞扬,在该行的整个服务体验如沐春风。”
中信银行郑州分行始终坚持“信守温度”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需,用心服务,用情奉献,让有温度的服务温暖这个城市。(李媛媛)
随着我国人口老龄化程度不断加深,作为服务窗口的银行,做好老年客户群体服务工作,就显得尤为重要。中信银行郑州分行充分考虑老年客户群体特征和需求痛点,用心贴心优化“适老”金融服务,让老年客户在金融服务领域获得更多的幸福感、满足感和安全感。
中信银行郑州分行一直秉承用心服务、专业制胜的工作理念,用心打造“有温度”的银行,在已故存款人小额存款继承业务中,认真落实简化提取已故存款人小额存款工作要求,主动为客户解决难题。
中信银行南阳分行将持续致力于精简开户手续,主动靠前服务,在日常业务办理过程中,做到眼睛亮,反应快,主动担当,不断提升客户的获得感与满意度。
中信银行安阳分行将持续开展各类反洗钱宣传活动,告诫广大市民远离洗钱犯罪,切实筑牢全社会反洗钱安全防线,为营造辖区内风清气正的金融环境作出贡献。
中信银行郑州分行为某房地产开发企业开立预售房资金监管专户,切实解决企业迫切使用账户的需求。
银行服务无小事,中信服务暖人心。中信银行郑州分行始终将优化服务客户放在首位,扎扎实实为客户解决难题,用心用力用情为客户服务。
为进一步提升社会公众对存款保险的认识和理解,构建和谐的金融消费环境,扎实做好存款保险各项工作,中信银行南阳分行积极组织开展“存款保险知识普及月”宣传活动。
中信银行郑州分行始终秉承着“想客户之所想,急客户之所急”的工作理念,全方位便民惠企,逐步推进运营服务“再升温”。
中信银行郑州分行积极践行社会责任,快速响应司法机关业务需求,用心解决各类难题,以“中信速度”传递“贴心温度”,用实际行动助力良性健康的金融生态建设。
为进一步深化反假货币宣传工作,不断加强人民群众自觉抵制假币犯罪的意识,打击制假贩假犯罪活动,净化人民币流通环境,