近日,临近中午,一位女士急匆匆走进中信银行郑州分行某网点,难掩面上的焦灼不安,经工作人员了解,原来该女士的孩子最近刚到美国,短期开销较大,自己急于为孩子汇生活费用,但是此前曾去过其他银行网点,因为各种原因未办理成功,请求该行工作人员的帮助。
该行柜台工作人员得知客户情况后,审核相关材料无误后,立刻为客户办理结售汇以及跨境汇款业务。在办理过程中,因客户办理业务情况复杂,需多次沟通解决业务问题,耗时较长,为缓解客户焦急的情绪,其他工作人员主动上前为客户宣讲外汇业务知识点,解答客户疑问和困惑。柜台工作人员牺牲午饭时间最终成功为客户办理了业务,解了客户的燃眉之急,同时也为客户孩子留学生活期间的资金管理进行温馨提示,客户表示十分感激,对该行员工的专业技能和服务态度连连称赞。
小服务大情怀,小细节见真情。长期以来,中信银行郑州分行始终将客户需求放在首位,在日常业务中做到不推诿、不拒绝、不拖延,为客户提供贴心便捷的金融服务,坚持客户至上,切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入到金融服务的每一个环节,做实体经济的守护者、人民美好生活的服务者,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。(田家瑞)
截至2022年9月底,该行各项贷款结余289.37亿元,其中涉农贷款结余达82.72亿元,走出了一条以高质量金融服务助力洛阳高质量发展的新路。
近期,国务院常务会议多次开会强调,要推进经济社会发展薄弱领域进行设备更新改造,推动消费恢复成为经济拉动主力,增强发展后劲。
为全面部署个人金融跨年度营销工作,加快推进财富管理转型发展,10月16日下午,邮储银行漯河市分行召开2022-2023年个人金融跨年度营销活动启动会,
为进一步增强员工保密意识,做好金融系统内保密工作,邮储银行舞阳县支行组织全行员工开展保密警示教育活动。
10月16日上午,中国共产党第二十次全国代表大会在北京隆重开幕。扶沟农商银行组织党员干部和广大员工收听收看大会盛况,聆听大会报告。
为进一步提高辖区群众的防范意识,最大限度减少群众的经济损失,有效遏制辖区电信网络诈骗案件发生。光山县公安局南向店派出所立足辖区实际,结合行业特点,精准开展反诈宣传,确保宣传工作深入人心、落地见效。
为不断提升客户服务质量,打造暖心服务银行,中信银行郑州分行在日常工作中,坚持将助老服务常态化,打造适老化服务网点,让有温度的服务暖在老年客户心坎。
“以客户为中心”,专注于价值创造,是中信银行郑州分行的初心,从“中信服务,天天进步”到“用心服务,从我做起”,中信银行郑州分行致力于为客户提供有温度服务的初心始终不变。
中信银行郑州分行始终坚持“信守温度”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需,用心服务,用情奉献,让有温度的服务温暖这个城市。
“有了这张卡真是太方便了,以后我们的工资会按时打到卡里,领工资有了保障!”日前,在郑州某建筑工地上,建筑工人张某拿着中信银行工作人员刚刚上门办好的工资卡高兴地说道。