10月11日下午,一名面色憔悴的女性客户来到中信银行郑州分行网点办理业务,客户落座后大堂经理递上茶水并主动询问客户是否需要帮助,客户称不要紧,并来到柜台办理业务。办理过程中,客户突发不适,脸色苍白蹲坐在地,柜员立即告知大堂经理和会计经理。工作人员将客户抱扶至沙发上,大堂经理找来糖果和白糖水,同时询问客户病情,拨通120急救电话接受工作人员的急救指导。几分钟后客户情况逐渐好转,告诉该行工作人员其家中有难事,连续多日身心劳累加上自身低血糖,导致突然晕倒。确认客户无大碍后,会计经理与柜员协作快速为客户办理完毕业务,大堂经理买来巧克力放到客户手上说:“您没事就好,多休息会儿,吃块巧克力补补劲儿。”客户连连称赞:“中信的服务真是好,每个人都这么热心,真的非常感谢你们!”
“突发情况的处置我们都有应急预案并进行了学习培训和演练,所以大家都没有慌乱,处置比较妥当。”谈及此事,会计经理说:“我们服务专业、尽心,才能让客户放心、安心。”这样的服务理念,拉近了网点与客户距离,让银行的服务更有温度。
为老弱病残等特殊人群提供人性化服务只是中信银行用心服务消费者的一个缩影,下一步,中信银行郑州分行将继续为客户提供更加专业贴心的服务,努力解决客户难题,尽心展现企业责任担当,打造“有温度”的一流商业银行!(赵秋实)
为切实增强干部员工安全防范技能,帮助广大群众提高防灾减灾意识,近日,沈丘农商银行开展了防灾减灾与避灾自救技能宣传活动。
为扎实开展反洗钱工作,履行反洗钱工作职责,部署4季度反洗钱重点工作,10月19日,中国民生银行信阳分行召开反洗钱工作领导小组会议,该行主要领导,各经营机构、各部门负责人,反洗钱业务骨干参会。
近日,中原银行开封分行工会牵头组织开展职工篮球比赛。
警惕不法分子冒名采用虚假APP进行诈骗
“国际减灾日”到来之际,太康农商银行围绕“早预警、早行动”宣传主题,开展多渠道宣传教育,提高安全防患意识。
为进一步普及城乡居民防灾减灾知识,切实做好防灾减灾宣传工作,在“国际减灾日”来临之际,鹿邑农商银行开展了以“早预警、早行动”为主题的防灾减灾科普宣传活动。
10月16日,中国共产党第二十次全国代表大会隆重开幕。鹿邑农商银行通过集中收看和分散自主收看相结合的形式,组织党员干部和广大员工收听收看党的二十大开幕会盛况,聆听大会报告。
长期以来,中信银行郑州分行始终将客户需求放在首位,在日常业务中做到不推诿、不拒绝、不拖延,为客户提供贴心便捷的金融服务,坚持客户至上,切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入到金融服务的每一个环节,做实体经济的守护者、人民美好生活的服务者,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
账户服务,是企业接受银行金融服务的第一步。为积极响应国家“利企便民、精准服务”的政策,中信银行郑州分行持续优化账户服务,助力中小企业迈好发展第一步。
为积极践行社会责任,持续做好金融知识普及和宣传推广,提升公众金融安全意识,营造良好的社会金融环境,近日,中信银行郑州分行积极开展以“金融知识进万家 争做理性投资者”为主题的宣传活动。