一直以来，中信银行郑州分行围绕残损人民币如何兑换等群众关心的问题，在营业窗口、厅堂醒目位置张贴残损币兑换标识，开展网点阵地宣传和社区宣传活动，面对面讲解不宜流通人民币、残损币兑换等相关知识，增强公众现金服务体验。
近日，张女士携带几个大袋子到中信银行郑州分行网点办理零钞兑换业务。张女士称自己做小生意，这些硬币长期在地下室放着，保管不善，大多锈迹斑斑，且数量较多，就来到中信银行求助。该行工作人员一边告知客户硬币需手工逐个清点，可能耗时较长，请耐心等待。一边迅速开展清点工作。业务办理结束后，张女士被该行优质服务所感动，称赞中信银行不愧为“有温度”的银行，随即拨打表扬电话。
相似的场景，几乎每日出现。10月16日，客户李女士带着一塑料袋“破碎”的现金来到中信银行郑州分行，询问是否可以兑换。该行工作人员立即启动绿色通道，经过逐张识别、手工整点、粘贴，成功为李女士兑换了3000余元，挽回了资金损失。李女士当即拨打该行客服电话，对工作人员专业、高效、耐心的服务提出表扬。
无偿兑换残损币仅是该行现金服务工作的一个缩影，也是该行深入开展“我为群众办实事”实践活动的生动体现。中信银行郑州分行将继续坚持“用心服务，从我做起”，让财富管理有温度。（李壮飞 孙飒）
相关阅读 换一换
-
兴业银行累计实现数字人民币缴税超10亿元
近日，兴业银行成功“解锁”数字人民币缴税应用场景。截至10月17日，通过福建省电子税务局“三方协议缴款”方式，以兴业银行数字人民币钱包累计签约缴纳税款超10亿元，
-
商水农商银行营业部：优化金融服务 打造便民银行
为进一步做好金融账户优化服务，提高对公账户开户业务服务质量及效率，加强对公账户风险防范意识，激发市场主体活力，商水农商银行营业部在风险可控基础上，简易流程，灵活处理，改善群众体验。
-
中信银行郑州分行：信守温度 畅通服务
一直以来，中信银行郑州分行坚持以提供“有担当、有温度、有特色、有价值”的金融服务、提升客户体验为己任，始终不忘发展初心，践行国企担当。
-
中信银行郑州分行：客户身体不适 员工齐心关怀
10月11日下午，一名面色憔悴的女性客户来到中信银行郑州分行网点办理业务，客户落座后大堂经理递上茶水并主动询问客户是否需要帮助，
-
中信银行郑州分行热心帮助客户找回丢失物品获表扬
今后，中信银行郑州分行将继续以践行社会责任为己任，致力于为广大客户提供更贴心、更便利和更周到的服务。
-
中信银行郑州分行：优化金融服务，助力新市民扎根
银保监会与中国人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，中信银行郑州分行积极响应政策号召，制定多项措施，落实好新市民金融服务工作，
-
中信银行郑州分行加大“做优做强中小企业”金融支持力度
优化企业账户服务是助力实体经济蓬勃发展的重要环节，下一步中信银行郑州分行将坚持“请进来”与“走出去”相结合，把做优做强中小企业账户服务当成重点工作来抓，持续优化企业账户服务工作，通过流程创新、减费让利等多项举措，为客户提供专业、便捷、有温度的账户服务，助力实体经济更好发展。
-
中信银行郑州分行：用心服务有温度
长期以来，中信银行郑州分行始终将客户需求放在首位，在日常业务中做到不推诿、不拒绝、不拖延，为客户提供贴心便捷的金融服务，坚持客户至上，切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入到金融服务的每一个环节，做实体经济的守护者、人民美好生活的服务者，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
-
中信银行郑州分行：优化账户服务 助力中小企业发展
账户服务，是企业接受银行金融服务的第一步。为积极响应国家“利企便民、精准服务”的政策，中信银行郑州分行持续优化账户服务，助力中小企业迈好发展第一步。
-
中信银行郑州分行开展“金融知识进万家”主题宣传活动
为积极践行社会责任，持续做好金融知识普及和宣传推广，提升公众金融安全意识，营造良好的社会金融环境，近日，中信银行郑州分行积极开展以“金融知识进万家 争做理性投资者”为主题的宣传活动。
