为积极践行中信银行“运营服务再升温”的活动要求,让服务有担当、有情怀、有温度,中信银行郑州分行聚焦“以客户为中心”,以升级专业化“业务+运营”服务模式为契机,持续为老年客户、新市民提供金融网络防诈骗、账户安全、人民币防伪、存款保险等知识,提升客户服务体验。
金融服务更主动更暖心
近日,客户带着锦旗走进该行营业厅,称自己专程来感谢中信银行郑州分行工作人员对她的帮助,事情还得从几天前说起。该客户因重要物品不慎遗失,焦急地到该行寻求帮助。客户称经过一天一夜不眠不休沿街寻找,怀疑遗失物是在中信银行网点门外被他人捡走。看着客户焦急的样子,网点工作人员耐心安抚,并根据其提供的信息调阅了网点门前全范围的监控录像,最终成功查找到客户物品被捡拾的监控画面。中信银行郑州分行暖心的举动,真诚的服务,让客户倍感温暖,专门送上锦旗表达感谢。
社会服务更广泛更担当
当前,电信网络诈骗案件层出不穷,在“防诈知识尽知晓,‘蓝红’合力护荷包”活动中,中信银行郑州分行志愿者同辖区民警一起,深入社区、商场、医院等地,通过发放各类宣传材料、面对面宣讲等方式,向辖区群众讲解电信网络诈骗的手段和方法,普及防范常识,并就遭遇诈骗时该如何应对进行了详细解答。“你们讲得太生动了,我和老伴一下就听明白了,我们这样的老年人呀最怕的就是电信诈骗了!”居民刘大妈说。通过深入社区宣传教育,中信银行郑州分行扎实推进网络电信诈骗协防工作,守护群众的“钱袋子”。
“民生无小事,枝叶总关情”,正所谓客有所呼,我有所应;客有所需,我有所为。让服务不止于“金融”,让品牌更坚守“初心”。中信银行郑州分行将继续践行有温度服务理念,将运营服务再升温做到实处,解客户之忧,暖客户之心,不断传递中信温度!(岳强)
近日,兴业银行成功“解锁”数字人民币缴税应用场景。截至10月17日,通过福建省电子税务局“三方协议缴款”方式,以兴业银行数字人民币钱包累计签约缴纳税款超10亿元,
商水农商银行谭庄支行积极开展贷款营销,大胆实践,结合产品优势,不断提升信贷服务能力,拓展金融服务渠道,多措并举推进信贷业务。
为进一步做好金融账户优化服务,提高对公账户开户业务服务质量及效率,加强对公账户风险防范意识,激发市场主体活力,商水农商银行营业部在风险可控基础上,简易流程,灵活处理,改善群众体验。
一直以来,中信银行郑州分行坚持以提供“有担当、有温度、有特色、有价值”的金融服务、提升客户体验为己任,始终不忘发展初心,践行国企担当。
10月11日下午,一名面色憔悴的女性客户来到中信银行郑州分行网点办理业务,客户落座后大堂经理递上茶水并主动询问客户是否需要帮助,
今后,中信银行郑州分行将继续以践行社会责任为己任,致力于为广大客户提供更贴心、更便利和更周到的服务。
银保监会与中国人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》,中信银行郑州分行积极响应政策号召,制定多项措施,落实好新市民金融服务工作,
优化企业账户服务是助力实体经济蓬勃发展的重要环节,下一步中信银行郑州分行将坚持“请进来”与“走出去”相结合,把做优做强中小企业账户服务当成重点工作来抓,持续优化企业账户服务工作,通过流程创新、减费让利等多项举措,为客户提供专业、便捷、有温度的账户服务,助力实体经济更好发展。
长期以来,中信银行郑州分行始终将客户需求放在首位,在日常业务中做到不推诿、不拒绝、不拖延,为客户提供贴心便捷的金融服务,坚持客户至上,切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入到金融服务的每一个环节,做实体经济的守护者、人民美好生活的服务者,努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。
账户服务,是企业接受银行金融服务的第一步。为积极响应国家“利企便民、精准服务”的政策,中信银行郑州分行持续优化账户服务,助力中小企业迈好发展第一步。